No estoy recibiendo el código de verificación MFA enviado a mi dispositivo móvil

No recibir su código de verificación es un problema común. El problema suele estar relacionado con su dispositivo móvil y su configuración. Aquí hay algunas sugerencias que puede probar.

Sugerencia	Orientación
Utilice la aplicación de autenticación o los códigos de verificación	Está recibiendo mensajes de error “Ha alcanzado nuestro límite de llamadas de verificación” o “Ha alcanzado nuestro límite de códigos de verificación de texto” durante el inicio de sesión. Podemos limitar los intentos repetidos de autenticación que realiza el mismo usuario en un corto período de tiempo. Esta limitación no se aplica al Autenticador ni al código de verificación. Si ha alcanzado estos límites, puede usar la aplicación Authenticator, el código de verificación o intentar iniciar sesión de nuevo en unos minutos. Está recibiendo el mensaje de error “Lo siento, tenemos problemas para verificar su cuenta” durante el inicio de sesión. La aplicación puede limitar o bloquear los intentos de autenticación por voz o SMS realizados por el mismo usuario, número de teléfono u organización debido al alto número de intentos fallidos de autenticación de voz o SMS. Si experimenta este error, puede probar otro método, como la aplicación Authenticator o el código de verificación, o comunicarse con su administrador para obtener ayuda.
Reinicie su dispositivo móvil	A veces su dispositivo solo necesita una actualización. Cuando reinicia su dispositivo, todos los procesos y servicios en segundo plano finalizan. El reinicio también apaga los componentes principales de su dispositivo. Cualquier servicio o componente se actualiza cuando reinicia su dispositivo.
Verifique que su información de seguridad sea correcta	Asegúrese de que la información de su método de verificación de seguridad sea precisa, especialmente sus números de teléfono. Si ha puesto el número de teléfono equivocado, todas sus alertas irán a ese número incorrecto. Afortunadamente, ese usuario no podrá hacer nada con las alertas, pero tampoco le ayudará a iniciar sesión en su cuenta. Para asegurarse de que su información sea correcta, consulte las instrucciones en el artículo Administrar la configuración del método de verificación de dos factores.
Verifique que sus notificaciones estén activadas	Asegúrese de que su dispositivo móvil tenga las notificaciones activadas. Asegúrese de que se permitan los siguientes modos de notificación: Llamadas telefónicas Su aplicación de autenticación Su aplicación de mensajería de texto Asegúrese de que estos modos creen una alerta visible en su dispositivo.
Asegúrese de que tiene una señal de dispositivo y conexión a Internet	Asegúrese de que sus llamadas telefónicas y mensajes de texto estén llegando a su dispositivo móvil. Haga que un amigo lo llame y le envíe un mensaje de texto para asegurarse de que reciba ambos. Si no recibe la llamada o el mensaje de texto, primero verifique que su dispositivo móvil esté encendido. Si su dispositivo está encendido, pero aún no recibe la llamada o el mensaje de texto, probablemente haya un problema con su red. Tendrá que hablar con su proveedor. Si a menudo tiene problemas relacionados con la señal, le recomendamos que utilice su dispositivo móvil. La aplicación de autenticación puede generar códigos de seguridad aleatorios para el inicio de sesión, sin necesidad de ninguna señal celular o conexión a Internet.
Desactivar No molestar	Asegúrese de no haber activado la función No molestar en su dispositivo móvil. Cuando esta función está activada, no se permite que las notificaciones le avisen en su dispositivo móvil. Consulte el manual de su dispositivo móvil para obtener instrucciones sobre cómo desactivar esta función.
Desbloquear números de teléfono	En los Estados Unidos, las llamadas de voz provienen de los siguientes números:
Verifique su configuración relacionada con la batería	Si configura la optimización de la batería para evitar que las aplicaciones que se usan con menos frecuencia permanezcan activas en segundo plano, su sistema de notificación probablemente se haya visto afectado. Intente desactivar la optimización de la batería tanto para su aplicación de autenticación como para su aplicación de mensajería. Luego intente iniciar sesión en su cuenta de nuevo.
Deshabilitar aplicaciones de seguridad de terceros	Algunas aplicaciones de seguridad del teléfono bloquean los mensajes de texto y las llamadas telefónicas de personas desconocidas molestas. Una aplicación de seguridad podría impedir que su teléfono reciba el código de verificación. Intente deshabilitar cualquier aplicación de seguridad de terceros en su teléfono y luego solicite que se envíe otro código de verificación.