Comment demander ou remplacer un badge d'accès pour les employés

Résumé

Lorsque vous entrez dans un bureau Zendesk, vous aurez besoin d'un badge d'employé pour accéder aux bâtiments, aux ascenseurs, aux cages d'escalier et aux bureaux. Vous êtes nouvelle sur Zendesk et vous n'avez pas encore de badge ? Avez-vous égaré ou perdu votre badge et avez-vous besoin d'un nouveau badge ? Cet article explique ce dont vous avez besoin pour obtenir un nouveau badge d'employé ou en demander un de remplacement.

Sections de cet article

• Demander un nouveau badge
• Demander un badge de remplacement
• Visiter d'autres bureaux
• Politique d'identification des badges de sécurité

Demander un nouveau badge d'employé

Si vous vous rendez fréquemment à Zendesk Sao Paulo, Zendesk Mexico ou Zendesk Paris, vous accédez à un espace WeWork et vous aurez besoin d'un abonnement WeWork et d'une carte-clé, et non d'un identifiant Zendesk. Veuillez envoyer un ticket à [e-mail] pour demander une adhésion. Une fois ce processus terminé, vous récupérerez votre carte-clé à la réception de WeWork.

Les badges des bureaux Zendesk (hors de WeWorks) portent la photo et le nom complet du titulaire. Pour demander un nouveau badge d'identification Zendesk, veuillez envoyer votre photo à [e-mail] au moins 2 à 3 jours avant votre visite au bureau (une semaine à l'avance pour Montréal). Si votre photo répond aux exigences, l'équipe Workplace vous indiquera où la récupérer lors de votre premier jour de bureau. Il est possible que la photo soit rejetée, auquel cas nous vous demanderons de réessayer.

Voici les étapes à suivre pour obtenir la photo parfaite :

• Photo de style passeport en couleur (n'envoyez pas de photo en noir et blanc).
• Utilisez un espace intérieur bien éclairé contre un mur blanc ou de couleur claire.
• La photo doit être en orientation paysage, pas en mode portrait.
• Assurez-vous que l'image est de bonne qualité.
• Oui, vous êtes autorisée à sourire ! :)

Voici un exemple de ce à quoi devrait ressembler la photo :

Demander un badge d'employé de remplacement

Si vous avez égaré ou perdu votre badge ou votre carte-clé, veuillez envoyer un ticket à [e-mail] dès que possible. Les cartes-clés WeWork de remplacement nécessitent l'approbation de Workplace Experience. Nous demanderons donc au personnel de WeWork de vous en délivrer une nouvelle pour remplacer celle que vous avez perdue. Si vous avez perdu un badge Zendesk ID, NOUS le désactiverons, en imprimerons un nouveau et vous indiquerons quand vous pourrez le récupérer.

Visiter d'autres bureaux

Vous vous rendez dans un bureau Zendesk au sein d'un établissement WeWork (Sao Paulo, Mexico ou Paris) pour une courte période ? Veuillez identifier un employé Zendesk de ce bureau qui peut vous héberger et vous pré-enregistrer en tant que visiteur sur l'application WeWork. Si cette personne a des questions concernant l'application WeWork, demandez-lui de se rendre à la réception de WeWork au bureau.

Vous rendez-vous dans un autre bureau Zendesk, mais pas dans un espace WeWork ? Informez-en l'équipe Workplace Experience en soumettant un ticket à [e-mail] avant votre voyage afin que nous puissions faire en sorte que votre badge d'identification actuel fonctionne là où vous prévoyez de vous rendre OU NOUS pouvons créer et préparer votre nouveau badge d'identification à votre arrivée !

Politique d'identification des badges de sécurité

Pour plus d'informations sur la politique relative à l'identification des badges de sécurité, veuillez cliquer sur ce lien.

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter votre service d'expérience en milieu de travail local à l'adresse [e-mail]