Votre retrait peut avoir été annulé pour plusieurs raisons. Nous serons ravis de travailler avec vous pour vous aider à trouver une solution alternative. En plus de cet article, veuillez consulter les politiques de retrait.
vous essayez de retirer un bonus ou un autre type de crédit promotionnel
Tous les bonus que vous recevez doivent être « joués » en participant à des concours.
vous essayez de retirer des fonds déposés
Jusqu'à la fin de la partie, seuls les gains de votre dépôt peuvent être retirés. (Si vous souhaitez rembourser un dépôt récent, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle qui vous aidera.)
L'adresse de votre compte est incorrecte (pour les retraits de chèques)
Nous ne pouvons envoyer des chèques qu'à l'adresse vérifiée associée à votre compte. Si cette adresse est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour via les paramètres de votre compte, puis demander à nouveau le retrait.
Si aucun de ces cas ne vous concerne et que vous pensez que vos fonds peuvent être retirés, contactez l'équipe d'assistance clientèle pour plus d'informations et d'assistance.
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