Résolution des problèmes liés aux sites Web bloqués ou défectueux avec Smoothwall

Dépannage de sites Web bloqués ou défectueux : La résolution de problèmes de sites Web bloqués ou défectueux peut s'avérer complexe en raison des multiples composants qui composent les pages Web, qui proviennent souvent de domaines différents. Pour résoudre ces problèmes efficacement, plusieurs étapes et outils peuvent être utilisés. L'une des sources d'information importantes est le blocage.

Cela fournit des informations telles que les catégories associées au site Web bloqué, le groupe d'utilisateurs concerné, l'adresse IP concernée et la raison du blocage. Comprendre ces informations peut aider à identifier la cause première du blocage.


Pour commencer le processus de déblocage, vous pouvez utiliser l'outil Policy Tester. Cet outil est accessible via l'interface Guardian en accédant à « Liens rapides » et en sélectionnant « Policy Tester ». Le testeur de politiques fournit des informations sur les politiques et des codes HTTP qui peuvent expliquer pourquoi un site Web est bloqué. Outre le testeur de règles, les journaux de filtrage Web en temps réel peuvent être utiles pour identifier d'autres sites bloqués. Ces journaux sont accessibles via la section Rapports de l'interface du Guardian en sélectionnant « Temps réel » puis « Filtre Web ». L'analyse de ces journaux peut fournir des informations sur les sites Web qui ont peut-être été bloqués mais qui n'ont pas été identifiés initialement. Une fois les sites bloqués identifiés, l'étape suivante consiste à les débloquer. Cela peut se faire via l'interface Guardian en accédant à « Filtre Web » et en sélectionnant « Gérer les politiques ». Ici, les sites bloqués peuvent être classés et une nouvelle catégorie peut être créée si nécessaire. La création d'une nouvelle catégorie permet un contrôle plus précis de l'accès au site Web. Une fois la catégorisation terminée, une politique de filtrage Web doit être formulée. Cette politique devrait inclure la nouvelle catégorie et les groupes d'utilisateurs concernés qui devraient avoir accès au site Web. L'action de la politique doit être réglée sur « Autoriser » pour garantir le déblocage du site Web. Il est également important de placer la nouvelle politique de manière appropriée dans le tableau des politiques pour qu'elle entre en vigueur. Pour vérifier que la politique est correctement appliquée, l'outil Policy Tester peut être réutilisé. Cela confirmera si la politique autorise l'accès au site Web précédemment bloqué. Il y a quelques distinctions clés à garder à l'esprit lorsque vous débloquez des sites Web. L'action « Autoriser » permet non seulement d'accéder au site web, mais aussi d'inspecter le HTTPS et de modifier le contenu. D'autre part, l'action « Ne pas filtrer » permet simplement d'accéder sans inspection ni modification supplémentaire. Lorsqu'il s'agit de problèmes d'authentification, tels que les problèmes d'authentification NTLM/Kerberos, il peut être nécessaire d'ajouter des sites problématiques aux exceptions. Cela peut se faire via les paramètres du proxy Web en accédant à « Authentification » et en sélectionnant « Exceptions ». En ajoutant les sites problématiques à la liste des exceptions, il est possible de contourner les problèmes d'authentification et d'autoriser l'accès au site Web. Il est également important d'éviter de bloquer les sites en tant qu'adresses IP non authentifiées. Cela peut avoir des conséquences imprévues et entraîner des problèmes d'accès à certains sites Web. Si vous avez d'autres problèmes ou questions concernant la résolution de sites Web bloqués ou défectueux, vous pouvez contacter [e-mail] pour obtenir de l'aide.