Comment activer une carte SIM électronique

Voici un guide rapide pour configurer votre e-SIM :

1. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable lorsque vous scannez le code QR de votre e-SIM.
2. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec les cartes SIM électroniques. Cliquez ICI pour consulter la liste actuelle des appareils compatibles avec l'eSIM.
3. Une fois l'e-SIM ajoutée, veuillez prévoir jusqu'à une heure pour qu'elle soit activée.
4. Si vous n'avez pas encore vu votre code QR par e-mail, vous pouvez vous connecter à notre page « Gérer les commandes » ICI. Videz les cookies et le cache de votre navigateur, puis connectez-vous avec votre date de naissance et votre numéro. À partir de là, vous verrez l'option « Renvoyer le QR ». Sachez que vous ne pouvez télécharger le code QR que dix (10) fois.

Si le problème persiste, veuillez préparer les informations suivantes afin que nous puissions l'examiner plus en détail.

1. Nom complet
2. Date de naissance
3. Les derniers caractères de votre IC (ex. 123A)
4. Numéro de commande
5. Photos de votre carte SIM physique (recto et verso)
6. Capture d'écran du message d'erreur
7. Modèle de téléphone

Voici quelques moyens de nous contacter :

• Si vous regardez ceci sur votre ordinateur, vous pouvez discuter en direct avec nous ici
• Si vous utilisez l'application Circles.Life, discutez en direct avec nous ici
• Sinon, vous trouverez nos autres canaux de contact ici