Non ricevo il codice di verifica MFA inviato al mio dispositivo mobile

La mancata ricezione del codice di verifica è un problema comune. Il problema è in genere correlato al suo dispositivo mobile e alle sue impostazioni. Ecco alcuni suggerimenti che può provare.

Suggerimento	Guida
Usa l'app di autenticazione o i codici di verifica	Durante l'accesso riceve i messaggi di errore «Ha raggiunto il nostro limite di chiamate di verifica» o «Ha raggiunto il nostro limite di codici di verifica tramite testo». Possiamo limitare i tentativi di autenticazione ripetuti eseguiti dallo stesso utente in un breve periodo di tempo. Questa limitazione non si applica all'autenticatore o al codice di verifica. Se ha raggiunto questi limiti, può utilizzare l'app Authenticator, il codice di verifica o provare ad accedere nuovamente tra qualche minuto. Riceve il messaggio di errore «Ci dispiace, abbiamo problemi con la verifica del suo account» durante l'accesso. L'app può limitare o bloccare i tentativi di autenticazione vocale o SMS eseguiti dallo stesso utente, numero di telefono o organizzazione a causa dell'elevato numero di tentativi di autenticazione vocale o SMS non riusciti. Se riscontra questo errore, può provare un altro metodo, come l'app Authenticator o il codice di verifica, oppure contattare il suo amministratore per ricevere assistenza.
Riavvii il suo dispositivo mobile	A volte il suo dispositivo ha solo bisogno di un aggiornamento. Quando riavvia il dispositivo, tutti i processi e i servizi in background vengono interrotti. Il riavvio spegne anche i componenti principali del suo dispositivo. Qualsiasi servizio o componente viene aggiornato quando riavvia il dispositivo.
Verifichi che le sue informazioni di sicurezza siano corrette	Si assicuri che le informazioni sul suo metodo di verifica di sicurezza siano accurate, in particolare i suoi numeri di telefono. Se ha inserito il numero di telefono sbagliato, tutti i suoi avvisi andranno a quel numero errato. Fortunatamente, quell'utente non sarà in grado di fare nulla con gli avvisi, ma non La aiuterà nemmeno ad accedere al suo account. Per assicurarsi che le sue informazioni siano corrette, consulti le istruzioni nell'articolo Gestire le impostazioni del metodo di verifica a due fattori.
Verifichi che le sue notifiche siano attive	Si assicuri che il suo dispositivo mobile abbia le notifiche attivate. Assicurarsi che siano consentite le seguenti modalità di notifica: Telefonate La sua app di autenticazione La sua app di messaggistica di testo Si assicuri che queste modalità creino un avviso visibile sul suo dispositivo.
Si assicuri di disporre del segnale del dispositivo e di una connessione Internet	Si assicuri che le sue telefonate e i suoi messaggi di testo arrivino al suo dispositivo mobile. Si faccia chiamare da un amico e Le invii un messaggio di testo per assicurarsi di riceverli entrambi. Se non riceve la chiamata o l'SMS, controlli innanzitutto che il suo dispositivo mobile sia acceso. Se il suo dispositivo è acceso, ma continua a non ricevere la chiamata o il messaggio, probabilmente c'è un problema con la sua rete. Dovrà parlare con il suo fornitore. Se ha spesso problemi legati al segnale, La consigliamo sul suo dispositivo mobile. L'app di autenticazione può generare codici di sicurezza casuali per l'accesso, senza richiedere alcun segnale cellulare o connessione Internet.
Disattivi Non disturbare	Si assicuri di non aver attivato la funzione Non disturbare per il suo dispositivo mobile. Quando questa funzione è attivata, le notifiche non sono autorizzate ad avvisarla sul suo dispositivo mobile. Consulti il manuale del suo dispositivo mobile per istruzioni su come disattivare questa funzione.
Sblocchi i numeri di telefono	Negli Stati Uniti, le chiamate vocali provengono dai seguenti numeri:
Controlli le impostazioni relative alla batteria	Se imposta l'ottimizzazione della batteria in modo da impedire alle app utilizzate meno frequentemente di rimanere attive in background, il suo sistema di notifica è stato probabilmente compromesso. Provi a disattivare l'ottimizzazione della batteria sia per la sua app di autenticazione che per la sua app di messaggistica. Quindi provi ad accedere nuovamente al suo account.
Disabiliti le app di sicurezza di terze parti	Alcune app di sicurezza telefonica bloccano i messaggi di testo e le telefonate provenienti da fastidiosi chiamanti sconosciuti. Un'app di sicurezza potrebbe impedire al suo telefono di ricevere il codice di verifica. Prova a disattivare le app di sicurezza di terze parti sul suo telefono e poi richieda l'invio di un altro codice di verifica.