注文した商品がありません

注文品が届いたのに商品が足りない場合は、注文状況を確認するための手順をいくつか紹介します。

• 商品を別々の小包で送った場合がありますので、メールをチェックして、商品が別々に届くかどうかを確認してください。

• また、「マイオーダー」をチェックして、注文が複数の小包に分割されているかどうかを確認することもできます。

• 注文した商品は在庫切れの可能性があります。メール（迷惑メール/スパムを含む）をチェックして、これに関するメールが送信されていないかどうかを確認してください。

• 無料配送の対象となる複数の注文を数日以内に行い、同じ配送先住所に発送する場合、注文はまとめられたり、複数の小包に分割されたりする可能性があります。あなたが行った各注文の追跡情報が同じであれば、それらが一緒に出荷されたかどうかを確認することができます。

• 商品の一部が別の倉庫から発送される場合、配達時間が異なる場合がありますので、「マイオーダー」で配達予定日と追跡を確認することをお勧めします。

商品が不足している理由がわからない場合は、サポートチームに連絡して支援を求めてください。