返金、返品、交換

気が変わりました。払い戻しは受けられますか？

絶対に。だからこそ、人々はPetbarnで自信を持って買い物をします。

購入後30日以内に、よく考え直した商品を返金します。商品が元のパッケージに入っていれば、購入価格の払い戻しを喜んで行います。

刻印された識別タグなど、パーソナライズされた製品は、再販売できないという理由だけで返品できないことを覚えておいてください。

オンラインで購入した製品を交換できますか？

はい、それは問題ありません。[e-mail] にメールするか、1300 655 896までお電話ください。そこで、そのための最善の方法をアドバイスできます。

オンラインで購入した商品を、最寄りのペットバーン店に返品したいです。

もちろん、レシートと一緒にペットバーンの店舗に商品を持ち込んでください。請求書を紛失した場合は、カスタマーサービスチーム（[e-mail]）に連絡するか、1300 655 896までお電話ください。

すべての払い戻しは、注文を作成したときと同じ支払い方法で行われます。

返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返金手続きをできるだけ簡単にしたいと思っています。返品された商品がここPetbarnで受け取られるまでにかかる時間を考慮すると、返金は5〜7営業日以内に行われることが期待できます。

領収書が見つかりません。銀行取引明細書でいいですか？

銀行取引明細書を購入の証明として使用することはできませんが、ペットバーンのオンラインアカウントをお持ちであれば、その購入履歴を使用することはできます。

返品された商品の配送料は返金可能ですか？

Petbarnが配送中にエラーを起こした場合（間違った商品の配送、商品の欠陥、輸送中に商品が破損した場合など）、配送料は全額返金します。問題ありません。

オーストラリアの消費者法に基づく私の権利は何ですか？

私たちの商品には、オーストラリアの消費者法では除外できない保証が付いています。あなたには、重大な故障の場合の交換または返金、および合理的に予測可能なその他の損失または損害の補償を受ける権利があります。また、商品の品質が許容範囲に達せず、その故障が重大な故障にはならない場合、商品の修理または交換を受ける権利があります。

故障が重大な故障にならない場合、Petbarnは修理、交換、またはその他の適切な救済策を提供するかどうかを選択する権利があります。返品センターに商品を返品する際に発生した費用はすべてお客様の負担となります。

詳細については、返品ポリシーをご覧ください。