Hoe kunt u de status van uw bestelling begrijpen

 

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, doorloopt deze verschillende fasen voordat deze bij u thuis wordt afgeleverd. Hier volgt een kort overzicht van elke fase in het proces en wat dit voor u betekent:

1. Bestelling ontvangen:

Dit betekent dat we uw bestelling met succes hebben ontvangen. Er is een orderbevestiging naar uw e-mail gestuurd met uw bestelgegevens. In dit stadium hoeft u niets te doen.

2. Verwerking van de bestelling:

Uw bestelling wordt momenteel verwerkt in ons magazijn. Ons team maakt uw artikelen klaar voor verzending. Deze fase kan 24 tot 48 uur duren.

3. Bestelling verzonden:

Uw spullen zijn onderweg! Er is een e-mail met de bevestiging van de verzending naar u gestuurd, inclusief trackinggegevens. U kunt uw bestelling volgen door op de link in de e-mail te klikken of door het trackingnummer in te voeren op de website van de koerier.

4. Bestelling bezorgd:

Uw bestelling is succesvol op de plaats van bestemming aangekomen. U zou uw spullen nu al moeten hebben. Als u om welke reden dan ook uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

5. Bestelling geannuleerd:

Als u deze status ziet, betekent dit dat uw bestelling is geannuleerd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals problemen met de betaling of de beschikbaarheid van de voorraad. Controleer alstublieft uw e-mail voor eventuele meldingen van ons in verband met de annulering.

Als u vragen hebt over de status van uw bestelling of als uw bestelling vertraagd is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.