Retourbeleid

RETOUREN EN RUILEN

Online aankopen kunnen gratis online of in de winkel worden geretourneerd.

RETOURNEERT

1. Registreer uw retourzending online of neem contact op met de klantenservice: Registreer uw retourzending online door verbinding te maken met uw My ZenShop-account.
2. Bereid uw pakket voor: plaats uw artikel in de originele verpakking en met de originele bon
3. Plak het prepaidlabel, dat bij uw bestelling is inbegrepen, op uw pakket: bedek oude adresetiketten met het nieuwe prepaidlabel en verzegel uw pakket stevig met de plakstrip aan de binnenkant van de doos.
4. Bezorg uw pakket bij UPS: lever uw pakket af bij een UPS-winkel of ophaallocatie.
   
   

UITWISSELINGEN

• Bel de klantenservice: [phone]
• In de winkel: Online aankopen kunnen in winkels worden omgewisseld.
  
  

BELEID

• Gratis omruiling en retournering binnen 30 dagen.
• Artikel in perfecte en verkoopbare staat.
• Originele verpakking.
• Originele factuur, folders en certificaten.
• Geen omruiling en retournering voor gepersonaliseerde artikelen, My ZenShop Heritage, My ZenShop World Tour, warm gestempelde producten, gepersonaliseerde sneakers, gegraveerde producten, op bestelling gemaakte artikelen, hoge horloges en hoge sieraden.
• Maskerhoezen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of omgeruild.
• Aankopen via PayPal en Apple Pay kunnen online worden geretourneerd of in een vrijstaande winkel worden omgewisseld.