Problemen oplossen met geblokkeerde of slecht functionerende websites met Smoothwall

Problemen oplossen met geblokkeerde of slecht functionerende websites: Bij het oplossen van problemen met geblokkeerde of slecht functionerende websites kan dat een complex proces zijn vanwege de verschillende componenten waaruit webpagina's bestaan, die vaak afkomstig zijn van verschillende domeinen. Om deze problemen effectief op te lossen, zijn er verschillende stappen en hulpmiddelen die kunnen worden gebruikt. Een belangrijke bron van informatie is de blokkeerpagina.

Dit bevat informatie zoals de categorieën die zijn gekoppeld aan de geblokkeerde website, de betrokken gebruikersgroep, het IP-adres en de reden voor de blokkering. Als u deze informatie begrijpt, kunt u de hoofdoorzaak van de blokkering achterhalen.


Om het deblokkeringsproces te starten, kan de tool voor het testen van het beleid worden gebruikt. Deze tool is toegankelijk via de Guardian-interface door naar „Quick Links” te gaan en „Policy Tester” te selecteren. De beleidstester biedt beleidsinformatie en HTTP-codes die licht kunnen werpen op de reden waarom een website wordt geblokkeerd. Naast de beleidstester kunnen realtime webfilterlogboeken nuttig zijn om nog meer geblokkeerde sites te identificeren. Deze logboeken zijn toegankelijk via de sectie Rapporten van de Guardian-interface door „Realtime” en vervolgens „Webfilter” te selecteren. Door deze logboeken te analyseren, kunt u inzicht krijgen in websites die mogelijk zijn geblokkeerd, maar die in eerste instantie niet zijn geïdentificeerd. Zodra de geblokkeerde websites zijn geïdentificeerd, is de volgende stap om ze te deblokkeren. Dit kunt u doen via de Guardian-interface door naar „Webfilter” te gaan en „Beleid beheren” te selecteren. Hier kunnen de geblokkeerde sites worden gecategoriseerd en indien nodig kan een nieuwe categorie worden aangemaakt. Door een nieuwe categorie te creëren, hebt u meer gedetailleerde controle over de toegang tot de website. Nadat de categorisatie is voltooid, moet een webfilterbeleid worden geformuleerd. Dit beleid moet de nieuw gecreëerde categorie omvatten en de relevante gebruikersgroepen die toegang moeten hebben tot de website. De actie voor het beleid moet worden ingesteld op „Toestaan” om ervoor te zorgen dat de website wordt gedeblokkeerd. Het is ook belangrijk om het nieuwe beleid op de juiste manier in de beleidstabel te plaatsen om ervoor te zorgen dat het van kracht wordt. Om te controleren of het beleid correct wordt toegepast, kan de tool voor het testen van het beleid opnieuw worden gebruikt. Dit zal bevestigen of het beleid toegang geeft tot de eerder geblokkeerde website. Er zijn een paar belangrijke verschillen waarmee u rekening moet houden bij het deblokkeren van websites. De actie „Toestaan” geeft niet alleen toegang tot de website, maar past ook HTTPS-inspectie en inhoudswijziging toe. Aan de andere kant biedt de actie „Niet filteren” gewoon toegang zonder aanvullende inspectie of aanpassing. Bij authenticatieproblemen, zoals NTLM/Kerberos-authenticatieproblemen, kan het nodig zijn om problematische sites toe te voegen aan uitzonderingen. Dit kunt u doen via de instellingen van de webproxy door naar „Authenticatie” te gaan en „Uitzonderingen” te selecteren. Door sites met problemen aan de uitzonderingenlijst toe te voegen, is het mogelijk om authenticatieproblemen te omzeilen en toegang tot de website mogelijk te maken. Het is ook belangrijk om te voorkomen dat websites worden geblokkeerd als niet-geverifieerde IP-adressen. Dit kan leiden tot onbedoelde gevolgen en kan problemen veroorzaken bij de toegang tot bepaalde websites. Als er nog meer problemen of vragen zijn met betrekking tot het oplossen van geblokkeerde of slecht functionerende websites, kunt u contact opnemen met [e-mail] voor hulp.