Hoe activeer ik een e-simkaart?

Hier is een korte handleiding voor het instellen van uw e-SIM:

1. Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding hebt wanneer u de QR-code voor uw e-simkaart scant.
2. Zorg ervoor dat uw apparaat compatibel is met e-simkaarten. Klik HIER voor de huidige lijst van apparaten die eSIM ondersteunen.
3. Nadat e-SIM is toegevoegd, kan het tot een uur duren voordat de e-SIM is geactiveerd.
4. Als u uw QR-code via e-mail nog niet hebt gezien, kunt u HIER inloggen op onze pagina 'Bestelling beheren' . Gelieve de cookies en het cachegeheugen van uw browser te wissen en u vervolgens aan te melden met uw geboortedatum en -nummer. Van daaruit ziet u de optie „QR opnieuw verzenden”. Houd er rekening mee dat u de QR-code slechts tien (10) keer kunt downloaden.

Als het probleem zich blijft voordoen, bereid dan alstublieft de volgende informatie voor zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken.

1. Volledige naam
2. Geboortedatum
3. Laatste tekens van uw IC (bijvoorbeeld 123A)
4. Bestelnummer
5. Foto's van uw fysieke simkaart (voor- en achterkant)
6. Schermafdruk van de foutmelding
7. Model van de telefoon

Hier zijn enkele manieren om contact met ons op te nemen:

• Als u dit op uw desktop bekijkt, kunt u hier live met ons chatten.
• Als u de Circles.Life-app gebruikt, kunt u hier live met ons chatten
• Anders zijn onze andere contactkanalen hier te vinden