KAN IK MIJN AFLEVERADRES WIJZIGEN?

U hebt 30 minuten om uw adres te wijzigen voordat het bevestigd is. Ga naar het ticketformulier https://z3n-beta.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen nadat uw bestelling is geplaatst. Maar maak u geen zorgen, er zijn nog steeds opties beschikbaar als u per ongeluk het verkeerde adres hebt ingevoerd!

Als u zich realiseert dat het adres onjuist is nadat de levering is verzonden, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de koerier en een adreswijziging aan te vragen. In sommige gevallen kan de koerier de wijziging niet uitvoeren, maar uw pakket wordt nog steeds afgeleverd op het adres dat u hebt opgegeven. In het geval dat de ontvanger het pakket weigert of als het adres niet bestaat, wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. We nemen zeker onmiddellijk contact met u op om een nieuwe levering op het juiste adres te regelen.

Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd in de vorm van „retour naar de afzender”, moet u er rekening mee houden dat het tot 16 werkdagen kan duren voordat het op ons hoofdkantoor is aangekomen. Wees gerust, we nemen zo snel mogelijk contact met u op om u op de hoogte te houden van de situatie.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor deze situaties 1-3 weken kan duren. Maar maak u geen zorgen, we zijn er om u te helpen en zullen snel werken om eventuele problemen op te lossen!