TERUGBETALINGEN, RETOUREN EN OMRUILINGEN

Ik ben van gedachten veranderd; kan ik mijn geld terugkrijgen?

Absoluut. Daarom winkelen mensen met een gerust hart bij Petbarn.

We betalen graag alle artikelen waar u nog eens over hebt nagedacht binnen 30 dagen na de aankoop terug. We geven graag een terugbetaling van de aankoopprijs, op voorwaarde dat het artikel in de originele verpakking zit.

Houd er wel rekening mee dat een product dat gepersonaliseerd is, zoals een gegraveerd identificatielabel, niet kan worden geretourneerd, simpelweg omdat het niet kan worden doorverkocht.

Kan ik een product dat ik online heb gekocht omruilen?

Ja, dat is geen probleem. Stuur ons gewoon een e-mail op [e-mail] of bel 1300 655 896. Zo kunnen we u adviseren over de beste manier om dat te doen.

Ik wil een product dat online is gekocht graag terugsturen naar de dichtstbijzijnde Petbarn-winkel.

Natuurlijk, breng de goederen met uw aankoopbewijs gewoon naar een Petbarn-winkel. Als u uw factuur kwijt bent, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [e-mail] of bellen naar 1300 655 896.

Alle terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Hoe lang duurt de verwerking van terugbetalingen?

We willen het terugbetalingsproces zo eenvoudig mogelijk maken. Rekening houdend met de tijd die nodig is om de geretourneerde goederen hier bij Petbarn te ontvangen, kunt u verwachten dat de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen plaatsvindt.

Ik kan mijn kwitantie niet vinden. Is mijn bankafschrift voldoende?

Hoewel we uw bankafschrift niet als aankoopbewijs kunnen gebruiken, kunnen we wel de aankoopgeschiedenis van uw online Petbarn-account gebruiken, als u dat hebt.

Worden de bezorgkosten terugbetaald voor een geretourneerd product?

Als Petbarn een fout heeft gemaakt bij uw levering (waaronder het verkeerde artikel, een fout in het product en als het product tijdens het transport beschadigd is geraakt), zullen we de bezorgkosten absoluut terugbetalen. Geen probleem.

Wat zijn mijn rechten volgens de Australische consumentenwetgeving?

Onze goederen worden geleverd met garanties die volgens de Australische consumentenwetgeving niet kunnen worden uitgesloten. U hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstige storing en op een vergoeding voor elk ander verlies of schade dat redelijkerwijs te verwachten is. U hebt ook het recht om de goederen te laten repareren of vervangen als de goederen niet van acceptabele kwaliteit zijn en de storing niet neerkomt op een ernstig defect.

Als een storing niet neerkomt op een ernstige storing, heeft Petbarn het recht om te kiezen tussen een reparatie, vervanging of een andere passende oplossing. Alle kosten die u maakt om het product naar het retourcentrum terug te sturen, zijn voor uw rekening.

Zie ons retourbeleid voor meer informatie.