我没有收到发送到我的移动设备的 MFA 验证码

没有收到您的验证码是一个常见问题。该问题通常与您的移动设备及其设置有关。以下是一些你可以尝试的建议。

建议	指导
使用身份验证器应用程序或验证码	在登录期间，您会收到 “您已达到我们的验证呼叫上限” 或 “您已达到我们的短信验证码上限” 错误消息。 我们可能会限制同一用户在短时间内重复进行的身份验证尝试。此限制不适用于身份验证器或验证码。如果您已达到这些限制，则可以使用身份验证器应用程序、验证码或在几分钟后再次尝试登录。 您在登录时收到 “抱歉，我们在验证您的账户时遇到问题” 错误消息。 由于大量失败的语音或短信身份验证尝试，应用程序可能会限制或阻止由同一用户、电话号码或组织执行的语音或短信身份验证尝试。如果您遇到此错误，可以尝试其他方法，例如身份验证器应用程序或验证码，或者联系管理员寻求支持。
重启您的移动设备	有时您的设备只需要刷新即可。当你重启设备时，所有后台进程和服务都将结束。重启还会关闭设备的核心组件。当您重新启动设备时，任何服务或组件都会刷新。
验证您的安全信息是否正确	确保您的安全验证方法信息准确无误，尤其是您的电话号码。如果您输入了错误的电话号码，则所有警报都将发送到该错误的号码。幸运的是，该用户将无法对警报执行任何操作，但也无法帮助您登录帐户。为确保您的信息正确无误，请参阅 “管理您的双重验证方法设置” 一文中的说明。
确认您的通知已开启	确保您的移动设备已开启通知。确保允许以下通知模式： 电话通话 您的身份验证应用程序 您的短信应用程序 确保这些模式创建的警报在您的设备上可见。
确保你有设备信号和互联网连接	确保您的电话和短信能传送到您的移动设备。让朋友给你打电话给你，给你发一条短信，确保两者都能收到。如果您没有接到电话或短信，请先检查以确保您的移动设备已开启。如果您的设备已开启，但仍未接到电话或短信，则可能是您的网络出现了问题。您需要与您的提供商交谈。如果您经常遇到与信号有关的问题，我们建议您在移动设备上使用。身份验证器应用程序可以生成用于登录的随机安全码，无需任何手机信号或互联网连接。
关闭 “请勿打扰”	确保你没有为移动设备开启请勿打扰功能。启用此功能后，不允许通知在移动设备上提醒您。有关如何关闭此功能的说明，请参阅您的移动设备手册。
解锁电话号码	在美国，来自的语音呼叫来自以下号码：
检查与电池相关的设置	如果您将电池优化设置为阻止不常用的应用程序在后台保持活动状态，则您的通知系统可能已受到影响。尝试关闭身份验证应用程序和消息应用程序的电池优化。然后尝试再次登录您的帐户。
禁用第三方安全应用程序	一些电话安全应用程序会阻止来自烦人的未知来电者的短信和电话。安全应用程序可能会阻止您的手机接收验证码。尝试禁用手机上的任何第三方安全应用程序，然后请求发送另一个验证码。