退款、退貨和換貨

我改變主意，我可以獲得退款嗎？

絕對這就是為什麼人們放心在 Petbarn 購物的原因。

我們將很樂意在購買後的 30 天內退款您可能會再考慮的任何商品。我們很樂意退還購買價格，只要商品在原包裝中。

請記住，已經個性化的產品，例如已刻有標識標籤，無法退貨，只是因為它不能再出售。

我可以更換網上購買的產品嗎？

是的，這不是問題。只需通過電子郵件給我們電子郵件 [e-mail] 或致電 1300 655 896。因此，我們可以為您提供最佳方法建議。

我想將網上購買的產品退回到我最近的 Petbarn 商店。

當然，只需將商品與收據一起帶到任何 Petbarn 商店即可。如果您遺失發票，您可以通過 [e-mail] 聯繫我們的客戶服務團隊或致電 1300 655 896。

所有退款將使用您創建訂單的相同付款方式進行。

退款需要多長時間才能處理？

我們希望盡可能簡化退款流程。考慮到 Petbarn 收到退貨所需的時間，您可以預計退款在 5-7 個工作日內進行。

我找不到收據。我的銀行對帳單可以嗎？

雖然我們不能將您的銀行對帳單用作購買證明，但如果您有，我們肯定可以使用您的 Petbarn 在線帳戶的購買歷史記錄。

退回產品的運費是否可退還？

如果 Petbarn 在您的送貨時發生錯誤（包括交付錯誤的商品，產品發生錯誤，以及產品在運輸過程中損壞），我們將絕對退還運費。沒問題

我在澳大利亞消費者法規下有哪些權利？

我們的商品提供保證，根據澳大利亞消費者法不能排除的保證。如發生重大故障，您有權獲得更換或退款，以及任何其他合理預測的損失或損害賠償。如果貨品質不符合可接受的質量，且故障並不構成重大故障，您也有權要求商品維修或更換。

如果故障並不是重大故障，Petbarn 有權在為您提供維修、更換或其他適當的補救措施之間進行選擇。您將產品退回退貨中心所產生的任何費用將由您承擔。

有關更多詳細信息，請參閱我們的退貨政策。