So aktivieren Sie eine e-SIM

Hier ist eine Kurzanleitung zur Einrichtung Ihrer e-SIM:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, wenn Sie den QR-Code für Ihre e-SIM scannen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit e-SIMS kompatibel ist. Klicken Sie HIER für die aktuelle Liste der von eSIM unterstützten Geräte.
3. Nachdem e-SIM hinzugefügt wurde, rechnen Sie bitte mit bis zu einer Stunde, bis die e-SIM aktiviert ist.
4. Falls Sie Ihren QR-Code noch nicht per E-Mail gesehen haben, können Sie sich HIER auf unserer Seite „Bestellung verwalten“ anmelden . Bitte löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers und melden Sie sich dann mit Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Nummer an. Von dort aus sehen Sie die Option „QR erneut senden“. Bitte beachten Sie, dass Sie den QR-Code nur zehn (10) Mal herunterladen können.

Falls das Problem weiterhin besteht, bereiten Sie bitte die folgenden Informationen vor, damit wir das Problem weiter untersuchen können.

1. Vollständiger Name
2. Geburtsdatum
3. Letzte Zeichen Ihres Ausweises (z. B. 123A)
4. Nummer der Bestellung
5. Fotos Ihrer physischen SIM-Karte (Vorder- und Rückseite)
6. Screenshot der Fehlermeldung
7. Telefon-Modell

Hier sind einige Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:

• Wenn Sie sich das auf Ihrem Desktop ansehen, können Sie hier live mit uns chatten
• Wenn Sie die Circles.Life-App verwenden, chatten Sie hier live mit uns
• Andernfalls finden Sie unsere anderen Kontaktkanäle hier