KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Sie haben 30 Minuten, um die Adresse zu ändern, bevor sie bestätigt wird. Gehen Sie zum https://z3n-beta.zendesk.com/hc/en-us/requests/new Ticketformular

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Aber keine Sorge, es stehen Ihnen immer noch Optionen zur Verfügung, falls Sie versehentlich die falsche Adresse eingegeben haben!

Wenn Sie nach dem Versand der Lieferung feststellen, dass die Adresse falsch ist, empfehlen wir, den Kurier direkt zu kontaktieren und eine Adressänderung zu beantragen. Obwohl es einige Fälle geben kann, in denen der Kurier die Änderung nicht vornehmen kann, wird Ihr Paket trotzdem an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt. Falls der Empfänger das Paket ablehnt oder wenn die Adresse nicht existiert, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Lieferung an die richtige Adresse zu arrangieren.

Wenn Ihr Paket als „Rücksendung an den Absender“ an uns zurückgeschickt wird, beachten Sie bitte, dass es bis zu 16 Arbeitstage dauern kann, bis es unseren Hauptsitz erreicht. Seien Sie versichert, wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Situation auf dem Laufenden zu halten.

Bitte denken Sie daran, dass die Bearbeitungszeit für diese Situationen zwischen 1 und 3 Wochen dauern kann. Aber keine Sorge, wir sind hier um zu helfen und werden alle Probleme schnell lösen!