In meiner Bestellung fehlt ein Artikel

Wenn Ihre Bestellung eintrifft und ein Artikel fehlt, können Sie die folgenden Schritte ergreifen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen:

• Wir haben Ihre Artikel möglicherweise in separaten Paketen geschickt, also überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Ihre Artikel separat ankommen.

• Sie können auch überprüfen, ob Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde, indem Sie „Meine Bestellungen“ anklicken.

• Die Artikel, die Sie bestellt haben, waren möglicherweise nicht vorrätig — es lohnt sich, Ihre E-Mails (einschließlich Ihres Junk-/Spam-Kontos) zu überprüfen, um zu sehen, ob wir Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt haben.

• Wenn Sie innerhalb weniger Tage mehrere Bestellungen aufgegeben haben, die für eine kostenlose Lieferung in Frage kommen und an dieselbe Lieferadresse versendet werden, wurden Ihre Bestellungen möglicherweise zusammengefasst oder auf mehrere Pakete aufgeteilt. Sie können sehen, ob sie zusammen versendet wurden, wenn die Tracking-Informationen für jede der Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, identisch sind.

• Wenn einige Ihrer Artikel aus einem anderen Lager versendet werden, können sich deren Lieferzeiten unterscheiden. Es lohnt sich also, Ihren voraussichtlichen Liefertermin und die Sendungsverfolgung unter „Meine Bestellungen“ zu überprüfen.

Wenn Sie nicht feststellen können, warum ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Unterstützung.