RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Absolut. Deshalb kaufen die Leute mit Zuversicht bei Petbarn ein.

Wir erstatten Ihnen gerne alle Artikel, über die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf noch einmal nachgedacht haben. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis gerne zurück, sofern sich der Artikel in der Originalverpackung befindet.

Denken Sie nur daran, dass ein personalisiertes Produkt, wie z. B. ein graviertes Identifikationsetikett, nicht zurückgegeben werden kann, einfach weil es nicht weiterverkauft werden kann.

Kann ich ein online gekauftes Produkt umtauschen?

Ja, das ist kein Problem. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [e-mail] oder rufen Sie 1300 655 896 an. Damit wir Sie beraten können, wie Sie das am besten tun können.

Ich möchte ein online gekauftes Produkt in meinem nächstgelegenen Petbarn-Geschäft zurückgeben.

Sicher, bringen Sie einfach die Ware mit Ihrer Quittung in ein beliebiges Petbarn-Geschäft. Wenn Sie Ihre Rechnung verloren haben, können Sie unser Kundenservice-Team unter [e-mail] kontaktieren oder 1300 655 896 anrufen.

Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen?

Wir wollen den Rückerstattungsprozess so einfach wie möglich gestalten. Unter Berücksichtigung der Zeit, die es dauert, bis die zurückgesandten Waren hier bei Petbarn eingehen, können Sie damit rechnen, dass die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen erfolgt.

Ich kann meine Quittung nicht finden. Reicht mein Kontoauszug aus?

Obwohl wir Ihren Kontoauszug nicht als Kaufnachweis verwenden können, können wir natürlich die Kaufhistorie Ihres Petbarn-Online-Kontos verwenden, falls Sie eines haben.

Ist die Liefergebühr für ein zurückgesandtes Produkt erstattungsfähig?

Wenn Petbarn bei Ihrer Lieferung einen Fehler gemacht hat (einschließlich der Lieferung des falschen Artikels, eines Fehlers am Produkt und wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde), erstatten wir die Liefergebühr absolut. Kein Problem.

Was sind meine Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht?

Für unsere Waren gelten Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Ausfall und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch das Recht, die Ware reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist und der Fehler keinen schwerwiegenden Ausfall darstellt.

Wenn es sich bei einem Ausfall nicht um einen schwerwiegenden Ausfall handelt, ist Petbarn berechtigt, zu wählen, ob Sie eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere geeignete Abhilfe erhalten möchten. Alle Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Produkts an das Rückgabezentrum entstehen, werden von Ihnen getragen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.