Sie schauen sich Ihr neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Fühlen Sie sich frei, diesen Inhalt zu bearbeiten oder zu löschen.
Das Help Center ist so konzipiert, dass es Ihren Kunden eine komplette Self-Service-Support-Option bietet. Das Help Center enthält: eine Wissensdatenbank und, auf Guide Professional und Enterprise, ein Kundenportal für Support-Anfragen. Sie können Ihrem Help Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie Zendesk Gather haben.
Ihre Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, um eine Aufgabe zu lernen, oder die Community durchsuchen, falls verfügbar, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Support-Anfrage stellen.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfecenter-Handbuch für Endbenutzer.
Jeder Benutzer hat ein Help-Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), sodass sich Ihre Help-Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie seine Aktivitäten und Beiträge.
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