Cómo entender el estado del pedido

 

Cuando realiza un pedido con nosotros, pasa por varias etapas antes de que se entregue a su puerta. Aquí hay una breve descripción general de cada etapa del proceso y lo que significa para usted:

1. Pedido recibido:

Esto significa que hemos recibido su pedido con éxito. Se ha enviado una confirmación de pedido a su correo electrónico con los detalles de su pedido. En este momento, no se necesita ninguna acción de su parte.

2. Procesamiento de pedidos:

Su pedido se está procesando actualmente en nuestro almacén. Nuestro equipo está preparando sus artículos para su envío. Esta fase puede tardar de 24 a 48 horas.

3. Pedido enviado:

¡Sus artículos están en camino! Se le ha enviado un correo electrónico de confirmación de envío, incluidos los detalles de seguimiento. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico o ingresando el número de seguimiento en el sitio web del servicio de mensajería.

4. Pedido entregado:

Su pedido ha llegado con éxito a su destino. Ya debería tener sus artículos. Si por alguna razón no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato.

5. Pedido cancelado:

Si ve este estado, significa que su pedido ha sido cancelado. Esto podría deberse a una variedad de razones, como problemas de pago o disponibilidad de existencias. Por favor, revise su correo electrónico para cualquier notificación de nuestra parte con respecto a la cancelación.

Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido o si su pedido se retrasa, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.