Política de devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las compras en línea se pueden devolver de forma gratuita en línea o en las tiendas.

DEVOLUCIONES

1. Registre su devolución en línea o comuníquese con el servicio de atención al cliente: Registre su devolución en línea conectándose a su cuenta de My ZenShop.
2. Prepare su paquete: Coloque su artículo en su embalaje original y con el recibo original
3. Ponga la etiqueta de prepago, incluida en su pedido, en su paquete: Cubra las etiquetas de direcciones antiguas con la nueva etiqueta prepagada y selle de forma segura su paquete usando la tira adhesiva en el interior de la caja.
4. Entregue su paquete a UPS: Deje su paquete en cualquier tienda UPS o lugar de recogida.
   
   

INTERCAMBIOS

• Llame al servicio de atención al cliente: [phone]
• En la tienda: Las compras en línea se pueden cambiar en las tiendas.
  
  

POLÍTICA

• Cambios y devoluciones de cortesía dentro de los 30 días.
• Artículo en perfecto estado y apto para venta.
• Embalaje original.
• Factura original, folletos y certificados.
• No hay cambios ni devoluciones de artículos personalizados, My ZenShop Heritage, My ZenShop World Tour, productos estampados en caliente, zapatillas personalizadas, productos grabados, artículos hechos a pedido, relojes de alta calidad y alta joyería.
• Las fundas para mascarillas no se pueden devolver ni cambiar por razones sanitarias.
• Las compras de PayPal y Apple Pay pueden devolverse en línea o cambiarse en tiendas libres.