Cómo activar una e-SIM

Aquí hay una guía rápida sobre cómo configurar su e-SIM:

1. Asegúrese de tener una conexión a Internet estable cuando escanee el código QR de su e-SIM.
2. Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con e-SIMS. Haga clic AQUÍ para obtener la lista actual de dispositivos compatibles con eSIM.
3. Después de agregar e-SIM, por favor, permita hasta una hora para que se active la e-SIM.
4. Si aún no ha visto su código QR por correo electrónico, puede iniciar sesión en nuestra página 'Administrar pedido' AQUÍ. Por favor, borre las cookies y la caché de su navegador y luego inicie sesión con su número de identificación y número. A partir de ahí, verá la opción “Reenviar QR”. Tenga en cuenta que solo puede descargar el código QR diez (10) veces.

Si el problema persiste, por favor prepare la siguiente información para que podamos examinar el problema más a fondo.

1. Nombre completo
2. Fecha de nacimiento
3. Últimos caracteres de su IC (por ejemplo, 123A)
4. Número de pedido
5. Fotos de su tarjeta SIM física (anverso y reverso)
6. Captura de pantalla del mensaje de error
7. Modelo de teléfono

Aquí hay algunas maneras de ponerse en contacto con nosotros:

• Si está viendo esto en su escritorio, puede chatear en vivo con nosotros aquí
• Si está en la aplicación Circles.Life, chatee en vivo con nosotros aquí
• De lo contrario, nuestros otros canales de contacto se pueden encontrar aquí