En LeoVegas, priorizamos la transparencia y le mantenemos informado sobre los pasos que tomamos para garantizar una experiencia segura y agradable para todos nuestros clientes. Nos gustaría arrojar algo de luz sobre por qué solicitamos cierta información, particularmente detalles sobre su ocupación y situación laboral.
1. Obligaciones reglamentarias y comprobaciones de verificación
Al igual que los bancos y otras instituciones financieras, estamos obligados por obligaciones regulatorias a recopilar información específica de nuestros clientes. Esta es una parte esencial de nuestro compromiso de mantener un entorno seguro y cumplir con los estándares de la industria.
2. Cheques “Conozca a su cliente”
Para mejorar su experiencia general de juego y cumplir con las comprobaciones de fuentes de riqueza y fondos, le pedimos información sobre su ocupación y estado laboral. Estas comprobaciones nos ayudan a garantizar que tenemos una comprensión integral de nuestros clientes, creando un entorno de juego más seguro y responsable.
3. Confidencialidad y privacidad
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Queremos asegurarle que cualquier información que proporcione, incluidos los detalles sobre su ocupación y empleo, será tratada con el más alto nivel de confidencialidad. No compartimos esta información con terceros.
4. Documentación de apoyo
En algunos casos, podemos solicitar documentación adicional para respaldar nuestras comprobaciones de verificación. Este es un procedimiento estándar destinado a mejorar la precisión y eficacia de nuestros cheques. Tenga la seguridad de que solo pedimos lo que sea necesario y relevante para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias.
5. Restricciones de cuenta
Si no proporciona la información solicitada dentro del plazo especificado (7 días), puede resultar en que se establezcan restricciones en su cuenta. Entendemos la importancia de los juegos ininterrumpidos y queremos evitar cualquier inconveniente para nuestros valiosos clientes.
Recursos adicionales
Para obtener información más detallada, le recomendamos que explore la guía de la Comisión de Juego del Reino Unido sobre la verificación de edad y identificación: Por qué las empresas de juegos de azar quieren saber sobre sus finanzas.
Agradecemos su comprensión y cooperación para proporcionar esta información de inmediato. Su contribución nos permite mantener un entorno de juego seguro para todos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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