¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Tiene 30 minutos para cambiar de dirección antes de que se confirme. Vaya a https://z3n-beta.zendesk.com/hc/en-us/requests/new formulario de entrada

Desafortunadamente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que su pedido ha sido realizado. Pero no se preocupe, ¡todavía hay opciones disponibles para usted si accidentalmente ingresó la dirección incorrecta!

Si se da cuenta de que la dirección es incorrecta después de que se haya enviado la entrega, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de mensajería y solicite un cambio de dirección. Si bien puede haber algunos casos en los que el mensajero no pueda hacer el cambio, su paquete seguirá siendo entregado a la dirección que proporcionó. En el caso de que el destinatario rechacen el paquete o si la dirección no existe, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Nos aseguraremos de comunicarnos con usted de inmediato para organizar una nueva entrega a la dirección correcta.

Si su paquete nos es devuelto como “devolución al remitente”, tenga en cuenta que puede tardar hasta 16 días hábiles en llegar a nuestra sede. Tenga la seguridad de que nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para actualizarlo sobre la situación.

Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento para estas situaciones puede tardar entre 1 y 3 semanas. Pero no se preocupe, ¡estamos aquí para ayudar y trabajaremos rápidamente para resolver cualquier problema!