Cómo entender el estado del pedido

 

Cuando hace un pedido con nosotros, pasa por varias etapas antes de que se entregue en su puerta. He aquí un breve resumen de cada fase del proceso y de lo que significa para usted:

1. Pedido recibido:

Esto significa que hemos recibido su pedido correctamente. Se ha enviado una confirmación de pedido a su correo electrónico con los detalles del pedido. En este momento, no es necesario que haga nada por su parte.

2. Procesamiento de pedidos:

Su pedido se está procesando actualmente en nuestro almacén. Nuestro equipo está preparando sus artículos para su envío. Esta fase puede durar de 24 a 48 horas.

3. Pedido enviado:

¡Sus artículos están en camino! Se le ha enviado un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico o introduciendo el número de seguimiento en el sitio web de la empresa de mensajería.

4. Pedido entregado:

Su pedido ha llegado correctamente a su destino. Ya debería tener sus artículos. Si por alguna razón no ha recibido su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Pedido cancelado:

Si ve este estado, significa que su pedido se ha cancelado. Esto puede deberse a varios motivos, como problemas de pago o disponibilidad de existencias. Compruebe su correo electrónico para ver si hay alguna notificación nuestra en relación con la cancelación.

Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido o si su pedido se retrasa, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.