Política de devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las compras en línea se pueden devolver gratis en línea o en las tiendas.

DEVOLUCIONES

1. Registre su devolución en línea o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: registre su devolución en línea conectándose a su cuenta My ZenShop.
2. Prepare su paquete: coloque el artículo en su embalaje original y con el recibo original
3. Coloque la etiqueta de prepago, incluida en su pedido, en su paquete: cubra las etiquetas de dirección antiguas con la nueva etiqueta de prepago y selle de forma segura el paquete con la tira adhesiva del interior de la caja.
4. Entregue su paquete a UPS: deje su paquete en cualquier tienda o punto de recogida de UPS.
   
   

PERMUTAS

• Llame al servicio de atención al cliente: [phone]
• En la tienda: las compras en línea se pueden cambiar en las tiendas.
  
  

POLÍTICA

• Cambios y devoluciones gratuitos en un plazo de 30 días.
• Artículo en perfecto estado y apto para la venta.
• Embalaje original.
• Factura, folletos y certificados originales.
• Sin cambios ni devoluciones de artículos personalizados, My ZenShop Heritage, My ZenShop World Tour, productos estampados en caliente, zapatillas personalizadas, productos grabados, artículos hechos por encargo, relojes y alta joyería.
• Las fundas para mascarillas no se pueden devolver ni cambiar por motivos sanitarios.
• Las compras con PayPal y Apple Pay pueden devolverse en línea o cambiarse en una tienda independiente.