Cómo activar una SIM electrónica

Esta es una guía rápida sobre cómo configurar su tarjeta SIM electrónica:

1. Asegúrese de que tiene una conexión a Internet estable al escanear el código QR de su tarjeta SIM electrónica.
2. Asegúrese de que su dispositivo es compatible con las tarjetas SIM electrónicas. Haga clic AQUÍ para ver la lista actual de dispositivos compatibles con la eSIM.
3. Una vez añadida la SIM electrónica, espere hasta una hora para que se active la SIM electrónica.
4. Si aún no ha visto su código QR por correo electrónico, puede iniciar sesión en nuestra página de «Gestión de pedidos» AQUÍ. Por favor, borre las cookies y la caché de su navegador y, a continuación, inicie sesión con su fecha de nacimiento y número. A partir de ahí, verá la opción «Reenviar QR». Tenga en cuenta que solo puede descargar el código QR diez (10) veces.

Si el problema persiste, prepare la siguiente información para que podamos examinarlo más a fondo.

1. Nombre completo
2. Fecha de nacimiento
3. Últimos caracteres de su IC (por ejemplo, 123A)
4. Número de pedido
5. Fotos de su tarjeta SIM física (anverso y reverso)
6. Captura de pantalla del mensaje de error
7. Modelo de teléfono

Estas son algunas formas de ponerse en contacto con nosotros:

• Si está viendo esto en su escritorio, puede chatear en vivo con nosotros aquí
• Si está en la aplicación Circles.Life, chatee en vivo con nosotros aquí
• De lo contrario, puede encontrar nuestros otros canales de contacto aquí