En LeoVegas, damos prioridad a la transparencia y a mantenerlo informado sobre las medidas que tomamos para garantizar una experiencia segura y agradable para todos nuestros clientes. Nos gustaría arrojar algo de luz sobre el motivo por el que solicitamos cierta información, en particular detalles sobre su ocupación y situación laboral.
1. Obligaciones reglamentarias y controles de verificación
Al igual que los bancos y otras instituciones financieras, estamos obligados por la normativa a recopilar información específica de nuestros clientes. Es una parte esencial de nuestro compromiso de mantener un entorno seguro y cumplir con los estándares del sector.
2. Cheques «Conozca a su cliente»
Para mejorar su experiencia de juego en general y cumplir con las comprobaciones de la fuente de patrimonio y fondos, le pedimos información sobre su ocupación y situación laboral. Estas comprobaciones nos ayudan a garantizar que conocemos a fondo a nuestros clientes y a crear un entorno de juego más seguro y responsable.
3. Confidencialidad y privacidad
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Queremos asegurarle que cualquier información que nos proporcione, incluidos los detalles sobre su ocupación y empleo, será tratada con el más alto nivel de confidencialidad. No compartimos esta información con terceros.
4. Documentación de respaldo
En algunos casos, podemos solicitar documentación adicional para respaldar nuestras comprobaciones de verificación. Este es un procedimiento estándar destinado a mejorar la precisión y la eficacia de nuestros controles. Tenga la seguridad de que solo pedimos lo que es necesario y relevante para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias.
5. Restricciones de cuentas
No proporcionar la información solicitada dentro del plazo especificado (7 días) puede provocar la imposición de restricciones en su cuenta. Entendemos la importancia de jugar sin interrupciones y queremos evitar cualquier inconveniente a nuestros valiosos clientes.
Recursos adicionales
Para obtener información más detallada, le recomendamos que consulte la guía de la Comisión de Juegos del Reino Unido sobre la verificación de edad e identidad: Por qué las empresas de juegos de azar quieren saber sobre sus finanzas.
Agradecemos su comprensión y cooperación al proporcionarnos esta información con prontitud. Su contribución nos permite mantener un entorno de juego seguro para todos.
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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