¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Tiene 30 minutos para cambiar de dirección antes de que se confirme. Ir a https://z3n-beta.zendesk.com/hc/en-us/requests/new formulario de entradas

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez realizado su pedido. Pero no se preocupe, todavía tiene opciones disponibles si ha introducido accidentalmente una dirección equivocada.

Si se da cuenta de que la dirección es incorrecta una vez despachada la entrega, le recomendamos que contacte directamente con el servicio de mensajería y solicite un cambio de dirección. Si bien puede haber algunos casos en los que el servicio de mensajería no pueda realizar el cambio, su paquete se entregará en la dirección que ha indicado. En caso de que el destinatario rechace el paquete o si la dirección no existe, el paquete se devolverá a nuestro almacén. Nos aseguraremos de ponernos en contacto con usted inmediatamente para organizar una nueva entrega a la dirección correcta.

Si su paquete nos lo devuelven como «devolución al remitente», tenga en cuenta que pueden pasar hasta 16 días hábiles en llegar a nuestra sede. Tenga la seguridad de que contactaremos con usted lo antes posible para informarle sobre la situación.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento en estas situaciones puede tardar entre 1 y 3 semanas. Pero no se preocupe, estamos aquí para ayudarlo y trabajaremos rápidamente para resolver cualquier problema.