Come posso cancellare una prenotazione?

Per cancellare la sua prenotazione:

1. Accedi al suo account facendo clic qui.
2. Trovi la sua prenotazione.
3. Faccia clic su «Annulla».

Non appena Lei fa clic su «Annulla», alla struttura verrà automaticamente notificata la sua cancellazione. Può cancellare fino a 24 ore (salvo diversa indicazione) prima del primo orario di check-in stabilito dalla struttura; trascorso questo termine, non sarà possibile annullare online. Le cancellazioni dopo questo orario sono considerate una cancellazione tardiva o una mancata presentazione e possono essere applicati costi aggiuntivi.

Ho una prenotazione con cancellazione gratuita:

L'ultima ora che può annullare è indicata nella sua email di conferma ed è nel fuso orario locale della struttura. Per ottenere il rimborso, dovrà effettuare la cancellazione online tramite il suo account. Si noti che a causa dell'elevato numero di cancellazioni, ci sarà un notevole ritardo nell'elaborazione dei rimborsi.

Se la sua prenotazione è stata effettuata utilizzando un voucher del suo account, il voucher verrà automaticamente aggiunto nuovamente al suo account dopo la cancellazione, pronto per essere utilizzato per il deposito di una nuova prenotazione!

Ho una prenotazione flessibile:

Non appena farà clic su «Annulla», il suo deposito verrà aggiunto immediatamente al suo account come voucher. Per utilizzare questo voucher quando si effettua una nuova prenotazione, è sufficiente utilizzare lo stesso indirizzo email della prenotazione annullata sulla nuova prenotazione e il voucher verrà applicato automaticamente all'importo del deposito.

Ho una prenotazione non flessibile:

Non appena preme «Annulla» non deve fare nient'altro. L'acconto di queste prenotazioni non è rimborsabile.

Ho una prenotazione non rimborsabile:

Dopo aver premuto «Annulla», la struttura viene avvisata della sua cancellazione. La struttura ha comunque il diritto di addebitarle l'intero importo della sua prenotazione, anche in caso di cancellazione. L'acconto di queste prenotazioni non è rimborsabile,