Risoluzione dei problemi relativi ai siti Web bloccati o malfunzionanti con Smoothwall

Risoluzione dei problemi relativi ai siti Web bloccati o malfunzionanti: Quando si risolvono i problemi di siti Web bloccati o malfunzionanti, può essere un processo complesso a causa dei molteplici componenti che compongono le pagine Web, che spesso provengono da domini diversi. Per risolvere efficacemente questi problemi, è possibile utilizzare diversi passaggi e strumenti. Un'importante fonte di informazioni è la blockpage.

Ciò fornisce dettagli come le categorie associate al sito Web bloccato, il gruppo di utenti interessato, l'indirizzo IP coinvolto e il motivo del blocco. Comprendere queste informazioni può aiutare a identificare la causa principale del blocco.


Per iniziare il processo di sblocco, è possibile utilizzare lo strumento Policy Tester. È possibile accedere a questo strumento tramite l'interfaccia del Guardian accedendo a «Collegamenti rapidi» e selezionando «Policy Tester». Il policy tester fornisce informazioni sulle policy e codici HTTP che possono far luce sul motivo per cui un sito web viene bloccato. Oltre al policy tester, i log dei filtri web in tempo reale possono essere utili per identificare altri siti bloccati. È possibile accedere a questi registri tramite la sezione Rapporti dell'interfaccia Guardian selezionando «Realtime» e poi «Filtro web». L'analisi di questi registri può fornire informazioni sui siti Web che potrebbero essere stati bloccati ma inizialmente non identificati. Una volta identificati i siti Web bloccati, il passaggio successivo è sbloccarli. Questo può essere fatto tramite l'interfaccia Guardian accedendo a «Filtro web» e selezionando «Gestisci le politiche». Qui, i siti bloccati possono essere classificati e, se necessario, può essere creata una nuova categoria. La creazione di una nuova categoria consente un controllo più granulare sull'accesso al sito Web. Una volta completata la categorizzazione, è necessario formulare una politica di filtro web. Questa politica dovrebbe includere la categoria appena creata e i gruppi di utenti pertinenti che dovrebbero avere accesso al sito web. L'azione per la politica deve essere impostata su «Consenti» per garantire che il sito web sia sbloccato. È anche importante posizionare la nuova politica in modo appropriato nella tabella delle politiche per garantire che abbia effetto. Per verificare che la politica venga applicata correttamente, è possibile utilizzare nuovamente lo strumento di test delle politiche. Ciò confermerà se la politica consente l'accesso al sito Web precedentemente bloccato. Ci sono alcune distinzioni chiave da tenere a mente quando si sbloccano i siti web. L'azione «Consenti» non solo garantisce l'accesso al sito web, ma applica anche l'ispezione HTTPS e la modifica dei contenuti. D'altra parte, l'azione «Non filtrare» consente semplicemente l'accesso senza ulteriori ispezioni o modifiche. Quando si affrontano problemi di autenticazione, come i problemi di autenticazione NTLM/Kerberos, potrebbe essere necessario aggiungere siti problematici alle eccezioni. Questa operazione può essere effettuata tramite le impostazioni del proxy Web accedendo a «Autenticazione» e selezionando «Eccezioni». Aggiungendo i siti problematici all'elenco delle eccezioni, è possibile aggirare i problemi di autenticazione e consentire l'accesso al sito Web. È anche importante evitare di bloccare i siti come IP non autenticati. Ciò può portare a conseguenze indesiderate e può causare problemi di accesso a determinati siti Web. In caso di ulteriori problemi o domande riguardanti la risoluzione dei problemi relativi ai siti Web bloccati o malfunzionanti, può contattare [e-mail] per assistenza.