Come attivare una e-SIM

Ecco una guida rapida per configurare la sua e-SIM:

1. Si assicuri di avere una connessione Internet stabile durante la scansione del codice QR per la sua e-SIM.
2. Si assicuri che il suo dispositivo sia compatibile con le e-SIM. Faccia clic QUI per l'elenco attuale dei dispositivi supportati da eSIM.
3. Dopo aver aggiunto l'e-SIM, attenda fino a un'ora per l'attivazione dell'e-SIM.
4. Se non ha ancora visto il suo codice QR via e-mail, può accedere alla nostra pagina «Gestisci l'ordine» QUI. Svuoti i cookie e la cache del suo browser e poi acceda con la data di nascita e il numero. Da lì, vedrà l'opzione «Reinvia QR». Le ricordiamo che può scaricare il codice QR solo dieci (10) volte.

Se il problema persiste, prepari le seguenti informazioni per consentirci di esaminare ulteriormente il problema.

1. Nome completo
2. Data di nascita
3. Ultimi caratteri del suo IC (ex. 123A)
4. Numero dell'ordine
5. Foto della sua scheda SIM fisica (fronte e retro)
6. Screenshot del messaggio di errore
7. Modello di telefono

Ecco alcuni modi per mettersi in contatto con noi:

• Se lo sta visualizzando sul suo desktop, può chattare dal vivo con noi qui
• Se utilizza l'app Circles.Life, chatta dal vivo con noi qui
• Altrimenti, gli altri nostri canali di contatto sono disponibili qui