RIMBORSI, RESI E CAMBI

Ho cambiato idea; posso ricevere un rimborso?

Assolutamente. Ecco perché le persone fanno acquisti da Petbarn con fiducia.

Saremo lieti di rimborsare tutti gli articoli a cui ci ha pensato due volte entro 30 giorni dall'acquisto. Siamo lieti di rimborsare il prezzo di acquisto a condizione che l'articolo sia nella confezione originale.

Tenga presente che un prodotto che è stato personalizzato, come un cartellino identificativo inciso, non può essere restituito, semplicemente perché non può essere rivenduto.

Posso cambiare un prodotto acquistato online?

Sì, non è un problema. Basta inviarci un'e-mail all'indirizzo [e-mail] o chiamare il 1300 655 896. Quindi possiamo consigliarle il modo migliore per farlo.

Vorrei restituire un prodotto acquistato online al negozio Petbarn più vicino a me.

Certo, porti la merce con lo scontrino in qualsiasi negozio Petbarn. Se ha perso la fattura, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [e-mail] o chiamare il 1300 655 896.

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per creare l'ordine.

Quanto tempo impiegano i rimborsi per l'elaborazione?

Vogliamo rendere la procedura di rimborso il più semplice possibile. Tenendo conto del tempo necessario per la ricezione della merce restituita qui a Petbarn, può aspettarsi che il rimborso avvenga entro 5-7 giorni lavorativi.

Non riesco a trovare la mia ricevuta. Il mio estratto conto andrà bene?

Anche se non possiamo usare il suo estratto conto come prova d'acquisto, possiamo sicuramente utilizzare la cronologia degli acquisti del suo account online Petbarn, se ne possiede uno.

La tassa di spedizione è rimborsabile per un prodotto restituito?

Se Petbarn ha commesso un errore nella consegna (inclusa la consegna dell'articolo sbagliato, un difetto del prodotto e se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto) rimborseremo assolutamente la tassa di consegna. Nessun problema.

Quali sono i miei diritti ai sensi della legge australiana sui consumatori?

I nostri prodotti sono dotati di garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge australiana sui consumatori. Ha diritto alla sostituzione o al rimborso per un guasto grave e al risarcimento di qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Ha anche il diritto di far riparare o sostituire la merce se la merce non è di qualità accettabile e il guasto non costituisce un guasto grave.

Se un guasto non equivale a un guasto grave, Petbarn ha il diritto di scegliere tra fornirle una riparazione, una sostituzione o altro rimedio adeguato. Qualsiasi costo sostenuto da Lei per la restituzione del prodotto al Centro resi sarà a suo carico.

Per maggiori dettagli, consulti la nostra politica sui resi.