반품 정책

반품 & 교환

온라인으로 구매한 상품은 온라인이나 매장에서 무료로 반품할 수 있어요.

반품

1. 온라인으로 반품을 등록하거나 고객 서비스에 문의하세요. My ZenShop 계정에 연결해서 온라인으로 반품을 등록하세요.
2. 패키지를 준비하세요: 상품을 원래 포장에 넣고 영수증 원본을 지참하세요
3. 주문에 포함된 선불 라벨을 패키지에 부착하세요. 기존 주소 라벨은 새 선불 라벨로 덮고 상자 안쪽의 접착 스트립으로 패키지를 단단히 밀봉하세요.
4. UPS로 패키지 배송: UPS 매장이나 픽업 장소에 패키지를 맡기세요.
   
   

거래소

• 고객 서비스에 전화하세요: [phone]
• 매장에서: 온라인으로 구매한 상품은 매장에서 교환할 수 있어요.
  
  

정책

• 30일 이내 무료 교환 및 반품.
• 완벽하고 판매 가능한 상태의 아이템.
• 오리지널 패키지예요.
• 청구서 원본, 전단지 및 인증서.
• 맞춤 상품, 마이 젠샵 헤리티지, 마이 젠샵 월드 투어, 핫 스탬핑 제품, 맞춤 스니커즈, 각인 제품, 주문 제작 상품, 하이 워치, 하이 주얼리에 대한 교환과 반품 불가.
• 위생상의 이유로 마스크 커버는 반품 또는 교환할 수 없어요.
• PayPal하고 Apple Pay에서 구매한 것은 온라인으로 반품하거나 독립형 매장에서 교환할 수 있어요.