프랭클린코비 관리 서비스 패키지 FAQ - 올 액세스 패스 포털

많은 고객들이 FranklinCovey가 패스의 모든 측면을 관리하기 위해 여기 있고 그 중 중요한 부분이 All Access Pass® 포털이라는 사실을 알면 안심할 수 있어요.

패스 소지자는 패스 소지자 요금으로 올 액세스 패스 포털 관리 지원 서비스를 이용할 수 있어요.저희의 유연한 서비스는 포털을 빠르고 원활하게 설정하고 운영할 수 있도록 설계되었어요.

Q: 행정 지원 서비스에는 어떤 서비스가 포함돼요?

A: 올 액세스 패스 포털에 참가자 업로드: 저희 팀에서 올 액세스 패스 포털과 자나에 참가자를 업로드하는 과정을 관리하고 환영 이메일에 포털 내 콘텐츠에 액세스하기 위한 개별 로그인 세부 정보가 포함되도록 할 거예요.

패스로 팀 설정: 당신의 지시에 따라 포털 내에 “팀”이라는 학습자 하위 그룹을 만들 수 있어요.업로드가 완료되면 각 그룹이 올바른 학습 경험을 할 수 있도록 사용자가 각자의 팀에 배정돼요.

포털에서 콘텐츠 배정: 모든 솔루션과 임팩트 여정, 대부분의 온디맨드 모듈과 연습을 학습 요구에 따라 각 팀과 사용자에게 할당할 수 있어요.다른 모든 콘텐츠는 필요할 때까지 비활성화할 수 있어요.이렇게 하면 학습자가 원하는 내용에 집중할 수 있어요.

표준 사용 보고서 제공: 포털 사용을 이해하면 학습자들이 무엇을 가장 많이 사용하는지 알 수 있어요.이 보고서는 학습자가 시작하고 완료한 온디맨드 모듈 및 연습, 마지막 로그인 날짜, 강좌 마감일 등과 같은 세부 정보를 제공합니다.저희 팀이 사용자나 강좌별로 사용 보고서를 만들어 줄 수 있어요.이 보고서는 스프레드시트로 되어 있어서 자신에게 중요한 것을 분석하기 위해 조작할 수 있어요.

패스 사용자 목록 내보내기: 이 스프레드시트를 사용하면 암호 소유자가 누구인지, 포털에서 어떤 역할 (학습자, 진행자, 팀 관리자 또는 고객 관리자) 이 할당되었는지, 마지막으로 포털에 로그인한 시간을 빠르게 확인할 수 있어요.

Q: 관리자 지원 서비스를 요청하려면 어떻게 해야 돼요?

A: 관리자 서비스 요청을 제출하려면 지원 요청을 제출하고 제목으로 “[회사 이름] - 관리자 서비스 요청”을 사용하세요. 요청이 관리 서비스 요청으로 처리되도록 이 문구를 포함하세요.

Q: 관리자 서비스 요청에 어떤 정보를 포함해야 돼요?

A: 요청의 성격에 따라, 요청을 처리하려면 특정 정보가 필요해요.아래 가이드라인을 따르면 지원팀이 당신의 요청을 완료하는 데 필요한 정보를 확보할 수 있어요.

사용자 관리 요청: 학습자 그룹 추가를 요청하려면 다음 정보를 포함해 주세요.

1. 사용자 정보가 포함된 완성된 사용자 가져오기 템플릿
2. 패스가 여러 개 있는 경우 사용자가 업로드되어야 하는 패스 이름이에요
3. 업로드 시 환영 이메일을 보내고 싶다면 (원하는 경우 이메일을 보류하여 나중에 보낼 수도 있음)

사용자 한 명 추가를 요청하려면 다음 정보를 포함해 주세요.

1. 이름과 성, 이메일 주소를 포함한 사용자 정보
2. 사용자를 조력자로 추가해야 하는 경우
3. 사용자를 Jhana에 추가해야 한다면
4. 패스가 여러 개 있는 경우 사용자를 업로드해야 하는 패스 이름이에요

팀 관리 요청: 새 팀 생성을 요청하려면 다음 정보를 포함해 주세요.

1. 팀 업로드 템플릿 완성
2. 선호하는 팀 이름이에요.
3. 팀 사용자 수
4. 패스가 여러 개 있는 경우 팀을 추가해야 하는 패스 이름이에요

콘텐츠 관리 요청: All Access Pass 라이브러리에 할당되거나, 숨겨지거나, 공개된 콘텐츠를 추가해 달라고 요청하려면 다음 정보를 포함해 주세요.

1. 콘텐츠를 관리하려는 패스나 팀
2. AAP 관리 라이브러리에 할당, 할당 취소, 숨기거나 공개하려는 콘텐츠 항목의 이름

마감일 요청: 할당된 콘텐츠에 마감일 추가를 요청하려면 다음 정보를 포함해 주세요.

1. 마감일을 추가하려는 패스나 팀
2. 마감일을 추가하려는 콘텐츠 항목의 이름
3. 만기일 설정을 원하는 특정 날짜

신고 요청: 패스 사용 보고서를 요청하려면 다음 정보를 포함하세요. 보고서
유형: 사용자 또는 코스

패스 사용자 목록 요청: 현재 패스 사용자 목록 (AAP 포털 로그인, Jhana 상태, 사용자 역할 포함) 을 요청하려면 다음 정보를 포함해 주세요.

패스 사용자 목록을 보고 싶은 패스 이름이에요.

Q: 사용자 가져오기 템플릿을 작성해서 패스에 사용자를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 이 사용자 가져오기 템플릿을 다운로드하고 “편집 활성화”를 클릭하여 변경할 수 있어요.템플릿 상단에 사용자 업로드에 필요한 정보가 표시된 여섯 개의 열 헤더가 있어요.각 열 머리글의 빨간색 삼각형 위로 마우스를 가져가면 각 사용자의 열 작성 방법에 대한 지침을 읽을 수 있어요.

처음 세 열, 즉 “이메일 주소”, “이름”, “성”은 사용자를 식별하는 정보이고, “사용자 역할” 열은 사용자가 All Access Pass Portal 및 Jhana 사이트에 액세스할 수 있는 유형을 지정합니다.(구현에 이러한 다양한 역할을 활용하는 경우 구현 전략가가 AAP 역할에 관한 추가 정보를 제공할 수 있어요.)지원팀이 이미 팀을 구성한 경우 “팀” 열에서 학습자를 팀에 배정해요.마지막으로, “Jhana Enabled” 열에 따라 사용자에게 Jhana 사이트 접속 권한이 부여되는지 여부가 결정돼요.

Q: 사용자들은 FranklinCovey 시스템에서 생성한 어떤 이메일을 받나요?

A: All Access Care 팀이 목록을 업로드하면 계정 설정 지침이 포함된 환영 이메일을 한 번 받게 돼요.AAP 콘텐츠에 마감일 이메일 알리미를 설정할 수도 있어요.마감일 알림을 설정하면 각 콘텐츠 과제의 지정된 마감일 7일 전에 시스템에서 생성된 이메일이 발송돼요.

Q: FranklinCovey 시스템에서 생성한 이메일은 어떤 이메일 주소로 전송되나요?

A: 자나와 올 액세스 패스 포털 환영 이메일 통합, 올 액세스 패스 포털 전용 환영 이메일, 마감일 알림 이메일은 [e-mail] 에서 보내요.

자나 전용 계정 활성화 이메일은 [e-mail] 에서 보내요.

Q: 언제 포털에 팀 생성을 요청하면 좋을까요?

A: 당신의 지시에 따라 포털에 “팀”이라는 학습자 하위 그룹을 만들 수 있어요.지원팀이 패스에 사용자를 업로드하기 전이나 후에 팀을 만들 수 있고, 신규 사용자와 기존 사용자 모두 팀에 추가할 수 있어요.팀을 만든다는 것은 사용자 하위 그룹에 맞게 FranklinCovey 학습 경험을 맞춤화하는 거예요. 예를 들어 조직의 관리자 그룹을 위한 리더십 콘텐츠 학습 트랙을 만들고 싶거나 워크숍에 참여하는 사용자 그룹을 위해 워크숍별 콘텐츠를 큐레이션하고 싶어요.

Q: 올 액세스 패스 포털을 탐색하는 데 필요한 추가 자료는 어디서 찾을 수 있나요?

A: 사용자들은 올 액세스 패스 FAQ 사이트에서 기술적인 질문에 대한 답을 찾을 수 있어요.