제 주문에서 품목이 빠졌어요

주문이 도착했는데 품목이 분실된 경우, 주문 상태를 확인하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 당신의 물건들을 각각 소포로 보냈을 수도 있으니 당신의 물건들이 따로 도착할지 이메일을 확인해 주세요.

• '내 주문'을 확인해서 주문이 하나 이상으로 분할되었는지 확인할 수도 있어요.

• 주문하신 품목이 품절되었을 수 있습니다. 관련 이메일을 보냈는지 확인하려면 이메일 (정크/스팸 포함) 을 확인해 볼 가치가 있어요.

• 며칠 내에 여러 주문을 했는데 무료 배송 대상이 되고 동일한 배송 주소로 배송되는 경우, 주문이 합쳐지거나 여러 소포로 분할되었을 수 있습니다.주문한 각각의 추적 정보가 같으면 함께 배송되었는지 확인할 수 있어요.

• 일부 품목이 다른 창고에서 배송되는 경우 배송 시간이 다를 수 있으므로 예상 배송 날짜를 확인하고 '내 주문'에서 추적해 보는 것이 좋습니다.

품목이 누락된 이유를 알 수 없는 경우 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.