환불, 반품 및 교환

마음이 바뀌었어요. 환불받을 수 있나요?

물론이죠.그래서 사람들이 Petbarn에서 안심하고 쇼핑해요.

구매 후 30일 이내에 다시 생각하신 모든 품목을 환불해 드리겠습니다.품목이 원래 포장에 있으면 구매 가격을 환불해 줄 수 있어요.

그냥 명심하세요. 예를 들어 새겨진 식별 태그와 같이 개인화된 제품은 재판매가 불가능하기 때문에 반품할 수 없어요.

온라인으로 구매한 제품을 교환할 수 있나요?

네, 그건 문제 없어요[e-mail] 으로 이메일을 보내거나 1300 655 896으로 전화하시면 돼요.그래서 최선의 방법을 조언해 드릴 수 있어요.

온라인으로 구매한 제품을 가장 가까운 펫반 매장에 반품하고 싶어요.

물론이죠. 영수증과 함께 Petbarn 매장에 물건을 가져오세요.청구서를 분실하셨으면 저희 고객 서비스팀에 [e-mail] 으로 연락하거나 1300 655 896으로 전화하세요.

모든 환불은 주문 생성 시 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 이루어져요.

환불 처리하는데 얼마나 걸려요?

환불 절차를 최대한 쉽게 만들고 싶어요.반품된 상품을 여기 Petbarn에서 받는 데 걸리는 시간을 고려하면 환불은 영업일 기준 5~7일 내에 이루어질 것으로 예상할 수 있어요.

제 영수증을 못 찾겠어요.제 입출금 내역서가 돼요?

은행 거래 명세서를 구매 증거로 사용할 수는 없지만 Petbarn 온라인 계정이 있으면 구매 내역을 확실히 사용할 수 있어요.

반품된 제품에 대한 배송료 환불 가능해요?

Petbarn이 배송에 실수를 한 경우 (잘못된 품목이 배송된 경우, 제품에 결함이 있는 경우, 운송 중 제품이 손상된 경우 포함) 배송료를 완전히 환불해 드려요.문제 없어요.

호주 소비자법에 따른 제 권리는 뭐예요?

저희 상품에는 호주 소비자법에 따라 제외될 수 없는 보증이 함께 제공돼요.당신은 중대한 고장에 대해 교체 또는 환불을 받고 합리적으로 예측 가능한 기타 손실 또는 손상에 대한 보상을 받을 권리가 있어요.또한 상품이 허용 가능한 품질에 실패하고 그 고장이 중대한 고장으로 이어지지 않는 경우 상품을 수리하거나 교체받을 권리가 있어요.

고장이 중대한 고장으로 이어지지 않는 경우, Petbarn은 수리, 교체 또는 다른 적절한 구제책 중 하나를 선택할 권리가 있어요.반품 센터로 제품을 반품하는 데 드는 비용은 모두 당신이 부담해요.

자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요.