제 모바일 기기로 전송된 MFA 인증 코드를 못 받았어요

인증 코드를 받지 못하는 것은 흔한 문제예요.문제는 보통 모바일 기기와 설정과 관련이 있어요.시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항이 있어요.

제안	안내
인증 앱 또는 인증 코드 사용하세요	로그인할 때 “인증 전화 한도에 도달했습니다” 또는 “문자 확인 코드 한도에 도달했습니다.” 오류 메시지가 뜹니다. 같은 사용자가 단기간에 반복해서 수행하는 인증 시도를 제한할 수 있어요.이 제한은 인증기나 확인 코드에는 적용되지 않아요.이러한 한도에 도달하면 인증 앱, 인증 코드를 사용하거나 몇 분 후에 다시 로그인을 시도할 수 있어요. 로그인할 때 “죄송합니다, 계정 인증에 문제가 생겼어요.” 오류 메시지가 뜹니다. 음성 또는 SMS 인증 시도 실패 횟수가 많으면 앱이 동일한 사용자, 전화번호 또는 조직의 음성 또는 SMS 인증 시도를 제한하거나 차단할 수 있어요.이 오류가 발생하면 인증 앱이나 인증 코드 같은 다른 방법을 시도하거나 관리자에게 문의하여 지원을 요청하세요.
모바일 기기 다시 시작하세요	가끔 기기 새로 고침이 필요할 때가 있어요.기기를 다시 시작하면 모든 백그라운드 프로세스와 서비스가 종료돼요.다시 시작하면 장치의 핵심 부품도 종료돼요.기기 다시 시작하면 모든 서비스나 구성 요소가 새로 고쳐져요.
보안 정보가 정확한지 확인해 주세요.	보안 확인 방법 정보, 특히 전화번호가 정확한지 확인하세요.전화번호를 잘못 입력하면 모든 알림이 잘못된 번호로 전달돼요.다행스럽게도 그 사용자는 알림으로 아무것도 할 수 없는데 님 계정에 로그인하는 데도 도움이 안 돼요.정보가 정확한지 확인하려면 2단계 인증 방법 설정 관리 문서의 지침을 참조하세요.
알림 켜져 있는지 확인해요	모바일 장치에 알림이 켜져 있는지 확인하세요.다음 알림 모드가 허용되는지 확인해 주세요. 전화 통화 당신의 인증 앱 당신의 문자 메시지 앱 이 모드들이 장치에 보이는 알림을 만드는지 확인하세요.
기기 신호와 인터넷 연결이 있는지 확인하세요.	전화와 문자 메시지가 모바일 기기로 전달되고 있는지 확인하세요.친구가 전화해서 둘 다 받을 수 있도록 문자로 보내라고 하세요.전화나 문자를 받지 못하면 먼저 모바일 기기가 켜져 있는지 확인하세요.기기가 켜져 있는데 여전히 전화나 문자를 받지 못한다면 네트워크에 문제가 있을 수 있어요.공급자와 상의해야 해요.신호 관련 문제가 자주 생기면 모바일 기기로 하는 걸 추천해요.인증 앱은 핸드폰 신호나 인터넷 연결 없이 로그인을 위한 무작위 보안 코드를 생성할 수 있어요.
끄세요 방해하지 마세요	모바일 기기의 방해 금지 기능 켜지 않았는지 확인하세요.이 기능 켜면 모바일 기기로는 알림 기능이 안 돼요.이 기능을 끄는 방법에 대한 지침은 모바일 장치 설명서를 참조해.
전화번호 차단 해제해요	미국에서는 음성 통화가 다음 번호로 와요.
배터리 관련 설정 확인해 보세요	자주 사용하지 않는 앱이 백그라운드에서 계속 활성화되지 않도록 배터리 최적화를 설정했다면 알림 시스템이 영향을 받았을 수도 있어요.인증 앱하고 메시지 앱 둘 다에서 배터리 최적화를 꺼보세요.그런 다음 네 계정으로 다시 로그인해 보세요.
타사 보안 앱 비활성화	어떤 전화 보안 앱은 성가신 모르는 사람의 문자 메시지와 전화를 차단해요.보안 앱으로 인해 휴대폰이 인증 코드를 받지 못할 수도 있어요.휴대폰에서 타사 보안 앱을 비활성화한 다음 다른 인증 코드 전송 요청해 보세요.