Como entender o status do pedido

 

Quando você faz um pedido conosco, ele passa por vários estágios antes de ser entregue à sua porta. Aqui está uma breve visão geral de cada estágio do processo e o que isso significa para você:

1. Pedido recebido:

Isso significa que recebemos seu pedido com sucesso. Uma confirmação do pedido foi enviada para seu e-mail com os detalhes do pedido. Nesse estágio, nenhuma ação é necessária de sua parte.

2. Processamento de pedidos:

Seu pedido está sendo processado em nosso depósito. Nossa equipe está preparando seus itens para envio. Essa fase pode levar de 24 a 48 horas.

3. Pedido enviado:

Seus itens estão a caminho! Um e-mail de confirmação de envio foi enviado para você, incluindo detalhes de rastreamento. Você pode rastrear seu pedido clicando no link fornecido no e-mail ou inserindo o número de rastreamento no site da transportadora.

4. Pedido entregue:

Seu pedido chegou ao destino com sucesso. Você já deve ter seus itens. Se por algum motivo você não tiver recebido seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente.

5. Pedido cancelado:

Se você ver esse status, significa que seu pedido foi cancelado. Isso pode ser devido a vários motivos, como problemas de pagamento ou disponibilidade de estoque. Verifique seu e-mail para ver se há notificações nossas sobre o cancelamento.

Se você tiver dúvidas sobre o status do seu pedido ou se o pedido estiver atrasado, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.