Política de devoluções

DEVOLUÇÕES E TROCAS

As compras on-line podem ser devolvidas gratuitamente on-line ou nas lojas.

DEVOLUÇÕES

1. Registre sua devolução on-line ou entre em contato com o atendimento ao cliente: Registre sua devolução on-line conectando-se à sua conta My ZenShop.
2. Prepare seu pacote: coloque seu item na embalagem original e com o recibo original
3. Coloque a etiqueta pré-paga, incluída no seu pedido, na embalagem: cubra as etiquetas de endereço antigas com a nova etiqueta pré-paga e sele com segurança a embalagem usando a fita adesiva na parte interna da caixa.
4. Entregue seu pacote na UPS: Entregue seu pacote em qualquer loja ou local de coleta da UPS.
   
   

TROCAS

• Ligue para o atendimento ao cliente: [phone]
• Na loja: as compras on-line podem ser trocadas nas lojas.
  
  

POLÍTICA

• Trocas e devoluções gratuitas dentro de 30 dias.
• Item em perfeitas condições e vendáveis.
• Embalagem original.
• Fatura original, folhetos e certificados.
• Sem trocas e devoluções de itens personalizados, My ZenShop Heritage, My ZenShop World Tour, produtos estampados a quente, tênis personalizados, produtos gravados, itens feitos sob encomenda, relógios altos e joias de alta qualidade.
• As capas de máscara não podem ser devolvidas ou trocadas por motivos sanitários.
• As compras do PayPal e do Apple Pay podem ser devolvidas on-line ou trocadas em lojas independentes.