Solução de problemas de sites bloqueados ou com defeito com o Smoothwall

Solução de problemas de sites bloqueados ou com defeito: Ao solucionar problemas de sites bloqueados ou com defeito, pode ser um processo complexo devido aos vários componentes que compõem as páginas da Web, que geralmente são provenientes de domínios diferentes. Para solucionar esses problemas com eficácia, existem várias etapas e ferramentas que podem ser utilizadas. Uma importante fonte de informação é a página de bloqueio.

Isso fornece detalhes como as categorias associadas ao site bloqueado, o grupo de usuários afetado, o endereço IP envolvido e o motivo do bloqueio. Compreender essas informações pode ajudar a identificar a causa raiz do bloqueio.


Para iniciar o processo de desbloqueio, a ferramenta de teste de políticas pode ser usada. Essa ferramenta pode ser acessada por meio da interface do Guardian navegando até “Links rápidos” e selecionando “Policy Tester”. O testador de políticas fornece informações sobre políticas e códigos HTTP que podem esclarecer por que um site está sendo bloqueado. Além do testador de políticas, os registros de filtros da Web em tempo real podem ser úteis para identificar outros sites bloqueados. Esses registros podem ser acessados por meio da seção Relatórios da interface do Guardian, selecionando “Tempo real” e depois “Filtro da Web”. A análise desses registros pode fornecer informações sobre sites que podem ter sido bloqueados, mas não foram identificados inicialmente. Depois que os sites bloqueados forem identificados, a próxima etapa é desbloqueá-los. Isso pode ser feito por meio da interface do Guardian, navegando até “Filtro da Web” e selecionando “Gerenciar políticas”. Aqui, os sites bloqueados podem ser categorizados e uma nova categoria pode ser criada, se necessário. A criação de uma nova categoria permite um controle mais granular sobre o acesso ao site. Depois que a categorização for concluída, uma política de filtro da Web precisará ser formulada. Essa política deve incluir a categoria recém-criada e os grupos de usuários relevantes que devem ter acesso ao site. A ação da política deve ser definida como “Permitir” para garantir que o site seja desbloqueado. Também é importante posicionar a nova política de forma adequada na tabela de políticas para garantir que ela entre em vigor. Para verificar se a política está sendo aplicada corretamente, a ferramenta de teste de políticas pode ser usada novamente. Isso confirmará se a política está permitindo o acesso ao site bloqueado anteriormente. Há algumas distinções importantes a serem lembradas ao desbloquear sites. A ação “Permitir” não apenas concede acesso ao site, mas também aplica a inspeção HTTPS e a modificação de conteúdo. Por outro lado, a ação “Não filtrar” simplesmente permite o acesso sem qualquer inspeção ou modificação adicional. Ao lidar com problemas de autenticação, como problemas de autenticação NTLM/Kerberos, pode ser necessário adicionar sites problemáticos às exceções. Isso pode ser feito por meio das configurações de proxy da Web, navegando até “Autenticação” e selecionando “Exceções”. Ao adicionar os sites problemáticos à lista de exceções, é possível contornar os problemas de autenticação e permitir o acesso ao site. Também é importante evitar o bloqueio de sites como IPs não autenticados. Isso pode levar a consequências não intencionais e causar problemas no acesso a determinados sites. Se houver mais problemas ou dúvidas sobre a solução de problemas de sites bloqueados ou com defeito, entre em contato com [e-mail] para obter assistência.