Como ativar um e-SIM

Aqui está um guia rápido sobre como configurar seu e-SIM:

1. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet ao escanear o código QR do seu e-SIM.
2. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com e-SIMs. Clique AQUI para ver a lista atual de dispositivos compatíveis com eSIM.
3. Depois que o e-SIM for adicionado, aguarde até uma hora para que o e-SIM seja ativado.
4. Se você ainda não viu seu código QR por e-mail, faça login na nossa página “Gerenciar pedido ” AQUI. Limpe os cookies e o cache do seu navegador e faça login com seu DOB e número. A partir daí, você verá a opção “Reenviar QR”. Informamos que você só pode baixar o código QR dez (10) vezes.

Se o problema persistir, prepare as informações a seguir para que possamos examiná-lo mais detalhadamente.

1. Nome completo
2. Data de nascimento
3. Últimos caracteres do seu IC (ex. 123A)
4. Número do pedido
5. Fotos do seu cartão SIM físico (frente e verso)
6. Captura de tela da mensagem de erro
7. Modelo de telefone

Aqui estão algumas maneiras de entrar em contato conosco:

• Se você estiver vendo isso em seu desktop, você pode conversar ao vivo conosco aqui
• Se você estiver no aplicativo Circles.Life, converse ao vivo conosco aqui
• Caso contrário, nossos outros canais de contato podem ser encontrados aqui