Falta um item no meu pedido

Se seu pedido chegar e um item estiver faltando, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para verificar o status do seu pedido:

• Podemos ter enviado seus itens em pacotes separados, portanto, verifique seus e-mails para ver se algum de seus itens chegará separadamente.

• Você também pode verificar se seu pedido foi dividido em mais de um pacote marcando “Meus pedidos”.

• Os itens que você pediu podem estar esgotados. Vale a pena conferir seus e-mails (incluindo lixo eletrônico e spam) para ver se enviamos um e-mail sobre isso.

• Se você fez vários pedidos com poucos dias de diferença que se qualificam para entrega gratuita e estão sendo enviados para o mesmo endereço de entrega, seus pedidos podem ter sido combinados ou divididos em vários pacotes. Você poderá ver se eles foram enviados juntos se as informações de rastreamento de cada um dos pedidos que você fez forem as mesmas.

• Se alguns de seus itens estiverem sendo enviados de outro depósito, seus prazos de entrega podem ser diferentes, então vale a pena verificar a data prevista de entrega e acompanhar em “Meus pedidos”.

Se você não conseguir determinar por que um item está faltando, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.