Não estou recebendo o código de verificação MFA enviado para meu dispositivo móvel

Não receber seu código de verificação é um problema comum. O problema geralmente está relacionado ao seu dispositivo móvel e suas configurações. Aqui estão algumas sugestões que você pode experimentar.

Sugestão	Orientação
Use o aplicativo autenticador ou os códigos de verificação	Você está recebendo mensagens de erro “Você atingiu nosso limite de chamadas de verificação” ou “Você atingiu nosso limite de códigos de verificação de texto” durante o login. Podemos limitar as tentativas repetidas de autenticação realizadas pelo mesmo usuário em um curto período de tempo. Essa limitação não se aplica ao autenticador ou ao código de verificação. Se você atingiu esses limites, poderá usar o aplicativo Authenticator, o código de verificação ou tentar fazer login novamente em alguns minutos. Você está recebendo a mensagem de erro “Desculpe, estamos tendo problemas para verificar sua conta” durante o login. O aplicativo pode limitar ou bloquear as tentativas de autenticação por voz ou SMS realizadas pelo mesmo usuário, número de telefone ou organização devido ao grande número de tentativas fracassadas de autenticação por voz ou SMS. Se você estiver enfrentando esse erro, tente outro método, como o aplicativo autenticador ou o código de verificação, ou entre em contato com seu administrador para obter suporte.
Reinicie seu dispositivo móvel	Às vezes, seu dispositivo só precisa ser atualizado. Quando você reinicia o dispositivo, todos os processos e serviços em segundo plano são encerrados. A reinicialização também desliga os componentes principais do seu dispositivo. Qualquer serviço ou componente é atualizado quando você reinicia o dispositivo.
Verifique se suas informações de segurança estão corretas	Verifique se as informações do método de verificação de segurança estão corretas, especialmente seus números de telefone. Se você inserir o número de telefone errado, todos os seus alertas serão direcionados para esse número incorreto. Felizmente, esse usuário não poderá fazer nada com os alertas, mas isso também não ajudará você a entrar na sua conta. Para garantir que suas informações estejam corretas, consulte as instruções no artigo Gerenciar suas configurações do método de verificação de dois fatores.
Verifique se suas notificações estão ativadas	Verifique se o seu dispositivo móvel tem as notificações ativadas. Certifique-se de que os seguintes modos de notificação sejam permitidos: Chamadas telefônicas Seu aplicativo de autenticação Seu aplicativo de mensagens de texto Certifique-se de que esses modos criem um alerta visível em seu dispositivo.
Verifique se você tem um sinal de dispositivo e conexão com a Internet	Certifique-se de que suas chamadas telefônicas e mensagens de texto estejam chegando ao seu dispositivo móvel. Peça a um amigo que ligue para você e envie uma mensagem de texto para garantir que você receba os dois. Se você não receber a chamada ou a mensagem de texto, primeiro verifique se o seu dispositivo móvel está ligado. Se seu dispositivo estiver ligado, mas você ainda não estiver recebendo a chamada ou a mensagem de texto, provavelmente há um problema com sua rede. Você precisará falar com seu provedor. Se você costuma ter problemas relacionados ao sinal, recomendamos que você use seu dispositivo móvel. O aplicativo autenticador pode gerar códigos de segurança aleatórios para login, sem exigir nenhum sinal de celular ou conexão com a Internet.
Desativar Não perturbe	Verifique se você não ativou o recurso Não perturbe em seu dispositivo móvel. Quando esse recurso está ativado, as notificações não podem alertá-lo em seu dispositivo móvel. Consulte o manual do seu dispositivo móvel para obter instruções sobre como desativar esse recurso.
Desbloquear números de telefone	Nos Estados Unidos, as chamadas de voz vêm dos seguintes números:
Verifique suas configurações relacionadas à bateria	Se você definir a otimização da bateria para impedir que aplicativos usados com menos frequência permaneçam ativos em segundo plano, seu sistema de notificação provavelmente foi afetado. Tente desativar a otimização da bateria tanto para seu aplicativo de autenticação quanto para seu aplicativo de mensagens. Em seguida, tente entrar na sua conta novamente.
Desative aplicativos de segurança de terceiros	Alguns aplicativos de segurança do telefone bloqueiam mensagens de texto e chamadas telefônicas de chamadores desconhecidos irritantes. Um aplicativo de segurança pode impedir que seu telefone receba o código de verificação. Tente desativar qualquer aplicativo de segurança de terceiros em seu telefone e, em seguida, solicite que outro código de verificação seja enviado.