Hur man aktiverar ett e-SIM

Här är en snabbguide för hur du ställer in ditt e-SIM:

1. Se till att du har en stabil internetanslutning när du skannar QR-koden för ditt e-SIM.
2. Se till att din enhet är kompatibel med e-SIM-kort. Klicka HÄR för den aktuella listan över enheter som stöds av eSIM.
3. Efter att e-SIM har lagts till, vänta upp till en timme innan e-SIM aktiver as.
4. Om du ännu inte har sett din QR-kod via e-post kan du logga in på vår ”Hantera beställning” sida HÄR . Rensa cookies och cacheminnet i din webbläsare och logga sedan in med din DOB och nummer. Därifrån ser du alternativet ”Skicka QR igen”. Observera att du bara kan ladda ner QR-koden tio (10) gånger.

Om problemet kvarstår, förbered följande information så att vi kan undersöka problemet ytterligare.

1. Fullständigt namn
2. Födelsedatum
3. Sista tecknen i din IC (ex 123A)
4. Beställningsnummer
5. Foton på ditt fysiska SIM-kort (fram och bak)
6. Skärmdump av felmeddelandet
7. Telefonmodell

Här är några sätt att komma i kontakt med oss:

• Om du tittar på detta på skrivbordet kan du chatta med oss här
• Om du använder Circles.Life-appen, Live Chatta med oss här
• I övrigt hittar du våra andra kontaktkanaler här