KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS?

Du har 30 minuter på dig att ändra adress innan den bekräftas. Gå till https://z3n-beta.zendesk.com/hc/en-us/requests/new biljettformulär

Tyvärr kan vi inte ändra leveransadressen när din beställning har gjorts. Men oroa dig inte, det finns fortfarande alternativ tillgängliga för dig om du av misstag angav fel adress!

Om du inser att adressen är felaktig efter att leveransen har skickats rekommenderar vi att du kontaktar kuriren direkt och begär en adressändring. Även om det kan finnas vissa fall där kuriren inte kan göra ändringen, kommer ditt paket fortfarande att levereras till den adress du angav. I händelse av att mottagaren vägrar paketet eller om adressen inte finns kommer paketet att returneras till vårt lager. Vi kommer att se till att kontakta dig omedelbart för att ordna en återleverans till rätt adress.

Om ditt paket returneras till oss som ”retur till avsändare”, var medveten om att det kan ta upp till 16 arbetsdagar innan det når vårt huvudkontor. Var säker, vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att uppdatera dig om situationen.

Tänk på att behandlingstiden för dessa situationer kan ta mellan 1-3 veckor. Men oroa dig inte, vi är här för att hjälpa och kommer att arbeta snabbt för att lösa eventuella problem!