Vanliga frågor om FranklinCovey Administrativa tjänstepaket - All Access Pass Portal

Många kunder njuter av sinnesfriden som kommer av att veta att FranklinCovey är här för att hjälpa till att hantera alla aspekter av deras pass, och en viktig del av det är All Access Pass® Portal.

Som korsinnehavare kan du dra nytta av våra All Access Pass Portal-administrativa supporttjänster till passinnehavarpriser. Våra flexibla tjänster är utformade för att få din portal att konfigureras och fungera snabbt och smidigt.

F: Vilka tjänster ingår i de administrativa supporttjänsterna?

A: Ladda upp deltagare till All Access Pass Portal: Vårt team kommer att hantera processen för att ladda upp deltagare till All Access Pass Portal och Jhana och se till att deras välkomstmejl innehåller individuella inloggningsuppgifter för att komma åt innehållet i portalen.

Ställa in team med ett pass: Vi kan skapa undergrupper av elever som kallas ”team” inom din portal efter din vägledning. När de har laddats upp kommer användarna att tilldelas sina respektive team så att varje grupp har rätt inlärningsupplevelse.

Tilldela innehåll inom portalen: Alla lösningar och Impact Journeys, och de flesta On Demand-moduler och övningar kan tilldelas för varje team och användare baserat på deras inlärningsbehov. Allt annat innehåll kan avaktiveras tills det behövs. Detta gör att dina elever kan fokusera på önskat innehåll.

Tillhandahålla standardanvändningsrapporter: Att förstå användningen av din portal hjälper dig att veta vad dina elever använder mest. Dessa rapporter innehåller information som vilka On Demand-moduler och övningar eleverna har startat, slutfört, deras senaste inloggningsdatum, kursförfallodatum, och mer. Vårt team kan producera användningsrapporter åt dig av en användare eller kurs. Dessa rapporter finns i kalkylblad som du kan manipulera för att analysera vad som är viktigt för dig.

Exportera passanvändarlistor: Dessa kalkylblad hjälper dig att snabbt se vilka dina löseninnehavare är, vilken roll de tilldelas i portalen (deltagare, handledare, teamadministratör eller klientadministratör) och när de senast loggade in på portalen.

F: Hur begär jag en administratörssupporttjänst?

S: Om du vill skicka en begäran om en administratörstjänst skickar du en supportförfrågan och använder ”[Företagsnamn] - Admin-tjänsteförfrågan” som ämnesrad. Inklusive detta ordspråk säkerställer att din begäran behandlas som en begäran om administratörstjänst.

F: Vilken information behöver jag inkludera i min begäran om administratörstjänst?

S: Beroende på arten av din begäran krävs viss information för att uppfylla den. Att följa riktlinjerna nedan garanterar att supportteamet har den information som krävs för att slutföra din begäran.

Begär@@ an om användarhantering: För att begära tillägg av en grupp elever, vänligen inkludera följande information—

1. Fär dig mall för användarimport med användarnas information
2. Namnet på passet som användarna ska laddas upp till om du har flera pass
3. Om du vill att välkomstmeddelandet ska skickas vid uppladdningstillfället (du har möjlighet att hålla tillbaka e-postmeddelandet för att skicka det senare om så önskas)

För att begära tillägg av en enda användare, vänligen inkludera följande information:

1. Användarens uppgifter, inklusive för- och efternamn och e-postadress
2. Om användaren ska läggas till som facilitator
3. Om användaren ska läggas till i Jhana
4. Namnet på passet som användaren ska laddas upp till om du har flera pass

Begäran om teamledning: För att begära skapandet av ett nytt team, vänligen inkludera följande information:

1. Färdig mall för laguppladdning
2. Föredraget lagnamn
3. Antalet användare i teamet
4. Namnet på passet som laget ska läggas till om du har flera pass

Begäran om innehållshantering: Om du vill begära tillägg av tilldelat, dolt eller avslöjat innehåll i ditt All Access Pass-bibliotek, vänligen inkludera följande information:

1. Passet eller teamet som du vill hantera innehåll för
2. Namnen på innehållsobjekten som du vill tilldela, ta bort, dölja eller visa i ditt AAP-administratörsbibliotek

Begäran om förfallodatum: För att begära tillägg av förfallodatum till tilldelat innehåll, vänligen inkludera följande information—

1. Pass eller lag som du vill lägga till förfallodatum för
2. Namnen på innehållsobjekten som du vill lägga till förfallodatum för
3. Det specifika datum som du vill att förfallodagen ska ställas in

Rapporteringsbegäran: För att begära en användningsrapport för ditt pass, inkludera följande information—
Typ av rapport: användare eller kurs

Begäran om passanvändarlista: För att begära en lista över dina nuvarande passanvändare (inklusive AAP Portal-inloggning, Jhana-status och användarroll), vänligen inkludera följande information—

Passnamnet som du vill ha passanvändarlistan för

F: Hur fyller jag i användarimportmallen för att lägga till mina användare i passet?

A: Du kan ladda ner den här användarimportmall en och klicka på ”Aktivera redigering” för att göra ändringar. Du kommer att se sex kolumnrubriker högst upp i mallen, som visar den information som krävs för att ladda upp dina användare. Håll muspekaren över den röda triangeln i varje kolumnrubrik för att läsa instruktioner om hur du fyller i kolumnen för varje användare.

De tre första kolumnerna - ”E-postadress”, ”Förnamn,” och ”Efternamn” - är informationen som identifierar användaren; kolumnen ”Användarroll” anger vilken typ av åtkomst användaren kommer att ha till dina All Access Pass Portal och Jhana-webbplatser. (Din implementeringsstrateg kan ge dig ytterligare information om AAP-rollerna om din implementering innebär att du använder dessa olika roller.) Kolumnen ”Team” tilldelar en deltagare till ett team om supportteamet redan har konfigurerat det. Slutligen avgör kolumnen ”Jhana aktiverad” om användaren får tillgång till Jhana-webbplatsen.

F: Vilka FranklinCovey-systemgenererade e-postmeddelanden får användarna?

S: Använ darna får ett engångs välkomstmejl med instruktioner för att ställa in sina konton när All Access Care-teamet laddar upp din lista. Du kan också ställa in e-postpåminnelser om förfallodatum för AAP-innehåll. Om du väljer att ställa in påminnelser om förfallodatum skickas ett systemgenererat e-postmeddelande sju dagar före det föreskrivna förfallodatumet för varje innehållstilldelning.

F: Från vilka e-postadresser kommer FranklinCoveys systemgenererade e-postmeddelanden att skickas?

S: Kombinerade välkomstmejl från Jhana och All Access Pass Portal, alla välkomstmejl endast för Access Pass Portal och påminnelser om förfallodatum skickas från [e-mail].

E-postmeddelanden om aktivering av konton endast för Jhana skickas från [e-mail].

F: När skulle det vara lämpligt att begära skapandet av ett team på min portal?

S: Vi kan skapa undergrupper av elever som kallas ”team” inom din portal efter din vägledning. Team kan skapas innan eller efter att supportteamet laddar upp användare till ditt pass, och både nya och befintliga användare kan läggas till i ett team. Att skapa ett team är att anpassa en FranklinCovey-inlärningsupplevelse specifik för en undergrupp av användare, t.ex. om du vill skapa ett inlärningsspår av ledarskapsinnehåll för en grupp chefer i din organisation, eller så vill du kurera workshopsspecifikt innehåll för en grupp användare som deltar i en workshop.

F: Var kan vi hitta ytterligare resurser för att navigera i All Access Pass-portalen?

S: Användare kan hitta svar på sina tekniska frågor på webbplatsen All Access Pass FAQ s.