En artikel saknas i min beställning

Om din beställning anländer och en vara saknas, här är några steg du kan vidta för att kontrollera statusen för din beställning:

• Vi kan ha skickat dina artiklar i separata paket så kontrollera dina e-postmeddelanden för att se om någon av dina artiklar kommer att anlända separat.

• Du kan också kontrollera om din beställning har delats upp i mer än ett paket genom att markera ”Mina beställningar”.

• Varorna du beställde kan ha varit slut i lager - det är värt att kontrollera dina e-postmeddelanden (inklusive skräp/skräppost) för att se om vi har skickat ett e-postmeddelande till dig om detta.

• Om du har lagt flera beställningar inom några dagar efter varandra som kvalificerar sig för gratis leverans och skickas till samma leveransadress, kan dina beställningar ha kombinerats eller delats upp över flera paket. Du kan se om de har skickats tillsammans om spårningsinformationen för var och en av de beställningar du har lagt är densamma.

• Om några av dina varor skickas från ett annat lager kan deras leveranstider skilja sig åt, så det är värt att kontrollera ditt förväntade leveransdatum och spåra i ”Mina beställningar”.

Om du inte kan avgöra varför en artikel saknas, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.